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November 16 2018  PortuguesePortuguese

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Oferta de emprego: Supervisor de Call Center - Porto:

Descrição do emprego:

Supervisor de Call Center - Porto (M/F)

Msearch

09.11.2018 | Porto | Referência: 1967776

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O nosso cliente é uma das mais prestigiadas indústrias francesas a atuar no mercado português. No seguimento da sua implantação ao nível de um centro de competências global, procura identificar para o Porto um:

Supervisor de Call Center - Porto (m/f)

- Responsável pela gestão diária da sua equipa;
- Assegurar o cumprimento dos objetivos e o respeito pelos procedimentos internos;
- Monitorizar e avaliar o trabalho dos assistentes de apoio cliente;
- Elaboração de relatórios tendo em conta o desempenho da sua equipa e os objetivos da mesma;
- Análise de indicadores-chave - KPIs;
- Responsável pelo desenvolvimento de planos de melhoria contínua da sua equipa;
- Monitorização de chamadas;
- Coaching individualizado.
Perfil:
- Formação Académica: 12º ano de escolaridade ou Superior;
- Domínio do idioma francês (fator eliminatório);
- Mínimo de 2 anos de experiência na função de supervisão (fator eliminatório);
- Orientação para o cliente.
Para enviar a sua candidatura clique aqui .

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Informação de contacto:

Competências:

Categoria de emprego: Não esp. [ Ver todos os empregos de Não esp. ]
Requisitos linguísticos:
Tipo de emprego:
Remuneração: Não especificado
Grau académico: não especificado
Anos de experiência: Não especificado
Localização do emprego: Porto Porto
Tipo de empresa Empregador
Data de publicação: 2018-11-09 / Viewed 11 times
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