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November 18 2018  PortuguesePortuguese

    Detalhes do anúncio

anúncio de trabalho: Formadores Serviço de Apoio a Cliente e Cobranças:Armatis-lc

Descrição do emprego:

Formadores Serviço de Apoio a Cliente e Cobranças

Anúncio nº:
   . 6077156
Data de registo:
   . 09-11-2018
Recrutador
   . Armatis-lc
País da Emprego:
   . Portugal
Distrito do anúncio:
   . Lisboa
Categoria do anúncio:
   . Call-Center, Helpdesk e Telemarketing
Benefício salarial
   . Informação exclusiva JobMatch

Descrição da Empresa

O grupo armatis-lc possui mais de 28 anos de experiência na área da relação com o cliente à distância. Com 23 contact centers distribuídos por França, Portugal, Tunísia e Polónia, o grupo conta hoje com mais de 10.000 colaboradores. A armatis-lc chegou a Portugal em 2012, com o seu primeiro centro de atendimento no Porto, e rapidamente cresceu para 5 centros de atendimento a nível nacional: Porto (2), Lisboa, Caldas da Rainha e Guimarães, conta neste momento com mais de 2.000 colaboradores.

Descrição do anúncio

Descrição da Oferta
 
Formadores – Serviço de Apoio a Cliente e (ou) Cobranças
A armatis-lc está à procura de um formador para uma equipa de cobranças.
Responsabilidades:
- Formar equipas de Gestores de Apoio ao Cliente e(ou) Gestores de Cobrança Telefónica para que estejam aptos a desempenhar a sua função
- Planear e organizar a formação inicial e continua das Operações que estiverem sobre a sua responsabilidade
- Revisão continua do curriculo formativo de modo a que esteja actualizado e que tenha o efeito pretendido
- Garantir um papel ativo no processo de melhoria contínua do processo formativo e das Operações
- Utilizar e cumprir com os processos, ferramentas e metodologias do Grupo armatis-lc, implementando as estratégias e técnicas que forem definidas, de modo a prestar a melhor experiência de Cliente possível e garantindo a segurança da informação
Perfil:
- Experiência minima de 2 anos como Formador em operações relacionadas com Serviços Financeiros (banca, seguros, crédito)
- Capacidade de comunicar conceitos, ferramentas e técnicas de modo a que os formandos tenham o conhecimento necessário para o desempenho da função
- Forte capacidade de liderança, comunicação e de experiência Cliente
A armatis-lc está sempre a surpreender.
A armatis-lc é uma multinacional francesa, líder na relação de clientes. Com 23 centros, o grupo conta com mais de 10 mil pessoas em França, Portugal, Polónia e Tunísia, das quais 2.000 em Portugal. A armatis-lc Portugal oferece oportunidades de emprego em vários idiomas (português, francês, espanhol, italiano e outros), num ambiente multi-cultural e dinâmico no centro de Lisboa, Caldas da Rainha, Porto e Guimarães.
Tipo de trabalho Tempo Inteiro
 

Competências:

Categoria de emprego: Não esp. [ Ver todos os empregos de Não esp. ]
Requisitos linguísticos:
Tipo de emprego:
Remuneração: Não especificado
Grau académico: não especificado
Anos de experiência: Não especificado
Localização do emprego: Lisboa, Lisboa, Lisboa
Tipo de empresa Empregador
Data de publicação: 2018-11-09 / Viewed 15 times
Informação de contacto
Empresa: Armatis-lc


Candidatura online

PESQUISA DE EMPREGO


Categoria de emprego:
Localização do emprego:   
Introduza keywords (ex. Consultor, IT,..)