Agents de recouvrement de créances - Porto

Notre client, filiale portugaise d'une multinationale française leader du crédit aux particuliers et à la consommation en Europe, a été reconnu pour la troisième année consécutive comme Top Employer Portugal.

Nous recherchons actuellement des candidats pour le poste d'Agent de Recouvrement de Créances (h/f) afin de renforcer le service Recouvrement de l'entreprise.

Responsabilités :

• Tenir la base de données à jour en permanence afin de disposer d'une connaissance approfondie du client et de faciliter le processus de négociation du règlement de la dette ;

• Établir un contact direct avec le client afin de négocier le règlement de sa dette, de l'informer correctement et de respecter les règles et procédures établies par l'entreprise ;

• Effectuer des recherches pour rendre joignables les clients qui ne le sont pas, dans le respect des règles d'éthique et de déontologie, afin de conclure un accord de paiement avec eux ;

• Transmettre les demandes d'assistance afin d'éviter que le client ne récidive en matière de recouvrement de créances.

Que recherchons-nous chez les candidats ?

• Qualifications : Baccalauréat ou diplôme d'études supérieures ;

• Expérience préalable en centre d'appels ;

• Expérience commerciale (exigence essentielle) ;

• Facilité de communication verbale et écrite ;

• Orientation client et résultats ;

• Dynamisme, proactivité et esprit d'équipe ;

• Compétences informatiques de niveau utilisateur ;

• Disponibilité immédiate.

Que proposons-nous ?

Intégration au sein d'une entreprise Top Employer Portugal ;

Formation professionnelle continue ;

Intégration au sein d'une équipe dynamique et d'un environnement collaboratif.

Conformément à la directive (UE) 2023/970, le salaire de base initial pour ce poste est de 1000€ brut/mois + indemnité repas de 10,50 €/jour versée par carte repas + revenu variable lié à la réalisation des objectifs (jusqu'à 300 €)

Envie de rejoindre une entreprise d'exception et de participer à un projet qui aide les autres à réaliser leurs rêves ? Envoyez-nous votre CV à jour et rejoignez-nous !

#porto_ccssc