Apoio a Central de Atendimento (m/f/d)

>oportunidades de carreira>apoio a central de atendimento (m/f/d)Apoio a Central de Atendimento (m/f/d) publicado ontem Vila Nova De GaiaEnviar Candidatura Informações sobre a vaga de emprego Tipo de necessidade

Full time

Data de abertura

2026-10-01

RHN/R/26/4960/1

Empresa

Choice Car, S.A.

Área funcional

Contact Center

Distrito/Concelho

Porto

Cidade

Vila Nova De Gaia

País

Portugal

Tipo da vaga

Full time

Partilhar esta vaga A Choice Car dedica-se à oferta de soluções de mobilidade e procura atualmente reforçar a sua equipa! O que fazemos na ChoiceCar: transporte de encomendas dos grandes players de retalho do país e transporte de passageiros em várias áreas como o turismo e eventos - através da marca Bedriven; transporte especializado de crianças através da marca Rodinhas.
Se gostas de desafios ligados à mobilidade de pessoas e bens, tens espírito crítico, digital e gostas de trabalhar em equipa, esta oportunidade é para ti!

Como é ser Apoio a Central de Atendimento:

- Foco no serviço de excelência e fidelização do Cliente
- Receção de reservas (sobretudo e-mail): inserção e validação em sistema;
- Cancelamentos e modificações, assim como outros deveres;
- Assegurar apoio entre Clientes; Prestadores de Serviço e Operadores;
- Monitorização de atividade operacional, antecipação de constrangimentos e ajuste de planeamento, se necessário
- Resolver situações relacionadas com reservas, cancelamentos, alterações e serviços
- Esclarecimento de dúvidas e informações sobre produtos e serviços, agindo de forma atempada e profissional e em conformidade com as normas da empresa, garantindo sempre a precisão e atenção ao detalhe
- Aprimorar o nível da qualidade de serviço, reduzindo incidências, elevando a satisfação do cliente
- Identificação de oportunidades de melhoria e novas abordagens, para promoção e um serviço de excelência
- Garantir capacidade de resposta aos objetivos traçados e desafios lançados;
- Garantir que ferramentas e ativos da(s) empresa(s) são utilizados com eficácia
- Especialista nos nossos serviços e operação, auxiliando nas operações quotidianas

O que oferecemos:

- Formação e desenvolvimento contínuo
- Integração numa equipa com espírito jovem e colaborativo
- Possibilidade de trabalhar num contexto dinâmico e numa área de negócio com impacto no mercado


O que valorizamos?

- Habilitações académicas ao nível do ensino secundário
- Fluência em português, inglês (falado e escrito)
- Conhecimento de línguas adicionais será valorizado
- Experiência em contact center (preferencialmente na área de Turismo);
- Compromisso com a excelência do serviço ao cliente
- Excelente capacidade de comunicação positiva
- Capacidade analítica e resolução de problemas
- Conhecimentos de MS Office e ferramentas digitais
- Forte motivação e disponibilidade
- Boa capacidade de organização e gestão de tempo
- Gosto de trabalho em equipa
- Autenticidade e empatia
– É aficionado pelo Cliente e promotor de um serviço de excelência
– Organizado e proativo

Na Salvador Caetano ajudamos as Pessoas a moverem-se.
Na Salvador Caetano queremos contribuir para um futuro inclusivo e representativo. Acreditamos que a diversidade de talento empodera as nossas equipas, cria ambientes propícios à inovação e contribui para a evolução do negócio. Aqui incentivamos a diferença e incluímo-la. Independentemente da idade, género, etnia ou religião, a Salvador Caetano promove a igualdade de oportunidades e garante a integração numa cultura baseada na dignidade e respeito por todas as pessoas.

Candidatar-meVagas semelhantesPower BI Expert (m/f/d)A Salvador Caetano é um grupo internacional presente em 3 continentes, com 80 anos dedicados à indústria e setor automóvel. Emprega mais de 9000 pessoas, em mais de 43 países.

Na Salvador Caetano criamos valor nos nossos negócios, sempre de olhos postos no futuro e reafirmando o compromisso de manter sólidas as relações que fomos construindo, ao longo dos anos, com os nossos colaboradores, parceiros e clientes. Sabias que o setor automóvel é um dos setores de maior inovação e de reinvenção na atualidade?

As nossas empresas acompanham esta evolução. Se estás à procura de desafios num ambiente em constante evolução, este é o lugar certo para ti!

Como é Ser Power BI Expert?

- Desenvolve e otimiza soluções de Business Intelligence em Power BI, garantindo a qualidade e disponibilidade da informação;
- Participa na análise de requisitos de negócio, transformando-os em modelos de dados, relatórios e dashboards;
- Colabora com equipas multidisciplinares para assegurar a integração e consistência dos dados;
- Valida e monitoriza soluções analíticas antes da sua implementação;
- Tem interesse por áreas como Power BI, SQL, Bases de Dados, Inteligência Artificial e automação de processos;
- Assegura a formação e suporte aos utilizadores das ferramentas de reporting e análise.

O que oferecemos?

- Formação e desenvolvimento contínuo;
- Integração numa equipa com espírito jovem e colaborativo;
- Possibilidade de trabalhar num contexto dinâmico e numa área de negócio com impacto no mercado.

O que valorizamos?

- Formação Superior, preferencialmente em Engenharia ou Gestão;
- Domínio do inglês, falado e escrito;
- Domínio de ferramentas Office;
- Facilidade de relacionamento interpessoal e espírito de equipa;
- Proatividade, atenção ao detalhe e capacidade analítica;
- Orientação para a concretização de objetivos e prazos de entrega.

Na Salvador Caetano ajudamos as Pessoas a moverem-se.
​
Na Salvador Caetano queremos contribuir para um futuro inclusivo e representativo. Acreditamos que a diversidade de talento empodera as nossas equipas, cria ambientes propícios à inovação e contribui para a evolução do negócio. Aqui incentivamos a diferença e incluímo-la. Independentemente da idade, género, etnia ou religião, a Salvador Caetano promove a igualdade de oportunidades e garante a integração numa cultura baseada na dignidade e respeito por todas as pessoas.

Empresa Salvador Caetano Auto Localização Vila Nova De Gaia publicado ontemCoordenador de Qualidade, Formação e Melhoria Contínua (m/f/d)A NIW é uma empresa de Consultoria que atua em diversas áreas, com destaque para as Tecnologias de Informação. Fazemos parte da Salvador Caetano e a nossa missão é acompanhar, apoiar e assessorar os diversos negócios do Grupo.

Sabias que o setor automóvel é um dos setores de maior inovação e de reinvenção na atualidade? A tecnologia e a digitalização são fatores chave para a sua evolução. Se estás à procura de desafios em diversas áreas, não gostas de rotina e queres evoluir, este é o lugar certo para ti!

Contamos contigo para juntos fazermos avançar o negócio!

Como é Ser Coordenador de Qualidade, Formação e Melhoria Contínua?

Procuramos um(a) profissional sénior que reforce a nossa área de Customer Care para assumir um papel transversal e de proximidade com a operação, garantindo a qualidade do serviço, promovendo o desenvolvimento das competências das equipas e liderando iniciativas de melhoria contínua (Kaizen).

Principais responsabilidades:

- Analisar a qualidade dos serviços prestados, identificando desvios e oportunidades de melhoria
- Gerir e dinamizar iniciativas Kaizen junto das várias equipas
- Diagnosticar necessidades de formação por equipa e propor e implementar planos de ação
- Conduzir o acolhimento (onboarding) de novos colaboradores
- Desenhar e ministrar ações de formação, inicial e contínua
- Substituir, sempre que necessário, qualquer coordenador(a) de equipa, assumindo a gestão operacional do dia a dia

O que valorizamos:

- Experiência sólida (mínimo 5 anos), idealmente em funções de relação com cliente, melhoria e qualidade, formação ou coordenação de equipas- Conhecimento prático de metodologias de melhoria contínua (Kaizen, Lean)
- Capacidade de diagnóstico e de estruturação de planos de formação
- Fortes competências de liderança e comunicação, com facilidade em assumir a gestão de equipas
- Perfil resiliente, organizado e autónomo, confortável com prioridades que mudam rapidamente.

O que oferecemos:

- Dia extra de férias
- Soluções de trabalho flexível
- Comparticipação das despesas de saúde extensível ao agregado familiar
- Atribuição de subsídios de apoio aos projetos de vida pessoal e familiar
- Programa de benefícios flexíveis
- Descontos na compra de viaturas representadas pelo Grupo
- Vantagens na aquisição de produtos/serviços em diversas áreas (lazer, tecnologia, bem-estar, educação...)
- Seguro de vida
- Fundo de pensões
- Formação e desenvolvimento contínuo
- Oportunidades de progressão de carreira num grupo com forte representação nacional e internacional
- Integração em equipa dinâmica com espírito jovem.

Na Salvador Caetano ajudamos as Pessoas a moverem-se.

Na Salvador Caetano queremos contribuir para um futuro inclusivo e representativo. Acreditamos que a diversidade de talento empodera as nossas equipas, cria ambientes propícios à inovação e contribui para a evolução do negócio. Aqui incentivamos a diferença e incluímo-la. Independentemente da idade, género, etnia ou religião, promovemos a igualdade de oportunidades e garante a integração numa cultura baseada na dignidade e respeito por todas as pessoas.

Empresa NiW Localização Vila Nova de Gaia publicado há 11 diasGestor de Clientes (m/f/d)Bem-vindo ao universo Caetano. Somos a organização que reúne as empresas da Salvador Caetano dedicadas à distribuição e reparação automóvel, com forte presença em Portugal e Espanha. Representamos 21 marcas automóveis, com mais de 100 pontos de venda e assistência, mas somos muito mais do que números: criamos experiências de mobilidade que melhoram a vida das pessoas.

Estamos sempre em movimento à procura de talentos que queiram crescer connosco, aprender rápido e criar soluções com impacto real.

Como é Ser Gestor de Clientes:

- Contactar clientes que efetuaram pedidos online ou por telefone para identificar as respetivas intenções, nomeadamente a solicitação de uma proposta, a marcação de um test-drive ou de uma visita ao stand
- Dominar as ferramentas digitais de apoio à atividade
- Incorporar os Valores Ser Caetano no dia a dia

O que valorizamos:

- Formação Académica mínima de 12.º ano de escolaridade
- Experiência no contacto ao cliente
- Capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal, dinâmico e organizado
- Conhecimentos informáticos ao nível de utilizador de ferramentas como o Microsoft Office
- Capacidade de negociação, argumentação e trabalho em equipa
- Orientação para os resultados e cumprimento de objetivos
- Escolaridade mínima obrigatória

O que oferecemos:

- Dia extra de férias
- Seguro de saúde
- Atribuição de subsídios de apoio aos projetos de vida pessoal e familiar
- Descontos na compra de viaturas representadas pela Salvador Caetano
- Vantagens na aquisição de produtos/serviços em diversas áreas (lazer, tecnologia, bem-estar, educação...)
- Seguro de vida
- Formação e desenvolvimento contínuo
- Oportunidades de progressão de carreira no Grupo com forte representação nacional e internacional
- Integração em equipa dinâmica com espírito jovem e no maior grupo automóvel português

Na Salvador Caetano ajudamos as Pessoas a moverem-se.

Na Salvador Caetano queremos contribuir para um futuro inclusivo e representativo. Acreditamos que a diversidade de talento empodera as nossas equipas, cria ambientes propícios à inovação e contribui para a evolução do negócio. Aqui incentivamos a diferença e incluímo-la. Independentemente da idade, género, etnia ou religião, promovemos a igualdade de oportunidades e garantimos a integração numa cultura baseada na dignidade e respeito por todas as pessoas.

Empresa Caetano Automotive Portugal Localização Vila Nova De Gaia publicado há 73 dias