Apoio ao Cliente Gestão de Sinistros / Assistência (M/F/X)

Em cumprimento do previsto na Lei n.º 4/2019, de 10 de janeiro, esta oferta de emprego é compatível com pessoas com Certificado de Incapacidade igual ou superior a 60%.

Procuras um novo desafio profissional e queres fazer a diferença na vida dos clientes? Estamos a recrutar para uma das empresas mais prestigiadas no mercado do seguro automóvel! Se gostas de ajudar os outros e falas francês fluentemente, esta oportunidade é para ti.

responsabilidades chave

Junta-te a uma equipa dinâmica no setor dos seguros e assistência automóvel. A tua missão principal será garantir um apoio eficiente e de excelência a clientes em momentos de necessidade.

Principais Responsabilidades:

• Gestão de pedidos de assistência em viagem e resposta a outras solicitações dos clientes.
  
• Organização e acompanhamento do envio de meios de assistência (reboques, táxis, viaturas de substituição, etc.).
  
• Apoio internacional: Acompanhamento e gestão de processos de portugueses no estrangeiro e de estrangeiros em Portugal.
  
• Garantia de qualidade: Assegurar a satisfação das expectativas dos clientes, mantendo uma comunicação eficaz e a boa imagem da empresa.
  
  

  competências

  
  
  • Experiência em atendimento ao cliente em ambiente de contact center (preferencialmente no setor de assistência ou seguros).
    
  • Fluência em Francês e Português (fator essencial). Bons conhecimentos de Inglês serão valorizados.
    
  • Boas competências informáticas e facilidade no manuseamento de diferentes ferramentas digitais.
    
  • Forte orientação para o cliente, capacidade de empatia e vontade constante de aprender e desenvolver competências (com apoio de formação inicial e contínua).
    
    

    principais benefícios

    
    
    • Vencimento Base Bruto: 1 050€ / mês x14
      
    • Subsídio de Alimentação: 9,60€ / dia em cartão de refeição
      
    • Prémio de Assiduidade: 50€ / mês
      
    • Prémio de Mobilidade: 20€ / mês
      
      

      Horário: Rotativo entre as 08h00 e as 20h00, com folgas rotativas (garantindo, em média, 2 fins de semana livres por mês).
      Modelo de Trabalho: Presencial de 2.ª a 6.ª feira e em Regime Remoto aos fins de semana.
      Localização: Amadora (excelente acessibilidade, a apenas 5 minutos a pé da estação da CP).
      

      
      

      A Randstad tem a missão de se tornar a empresa mais equitativa e especializada de talentos a nível mundial e, por isso, reiteramos que damos as boas-vindas a pessoas com as mais diversas capacidades e experiências. Assumimos o compromisso de garantir que o nosso processo de recrutamento e contratação satisfaça as necessidades de todas as pessoas.
      

      Preocupamo-nos com a igualdade de oportunidades, independentemente de etnia, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de género, nacionalidade, idade, informações genéticas, incapacidade ou qualquer outro estatuto de grupo protegido por lei.
      

      Caso necessites de alguma adaptação, de modo a tornar a tua candidatura ou entrevista mais confortável, por favor, não hesites em informar os/as nossos/as consultores/as de recrutamento.
      

      
      

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