Apoio ao Cliente

Gostas de comunicar com pessoas, resolver situações e contribuir para uma excelente experiência de cliente?

Esta pode ser a oportunidade ideal para ti. Vais integrar o departamento de Marketing de uma empresa, assumindo um papel fundamental no acompanhamento e suporte aos clientes através de diferentes canais de comunicação.

🛠️ O que vais fazer:

- Atender e acompanhar clientes por telefone, e-mail e canais digitais, garantindo uma comunicação clara e profissional;
- Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, planos de saúde, encomendas, garantias e políticas de devolução;
- Registar e acompanhar pedidos, solicitações e reclamações, assegurando o correto seguimento de cada situação;
- Utilizar ferramentas de gestão de call center e sistemas de ticketing, mantendo a informação atualizada;
- Colaborar com diferentes departamentos, contribuindo para uma experiência fluida e positiva para o cliente;
- Acompanhar cada caso até à sua resolução, garantindo um serviço eficiente e orientado para a satisfação do cliente.

✅ O que precisas:

- Experiência em contacto com clientes em ambiente de call center;
- Capacidade para comunicar de forma clara e adequada através de diferentes canais de comunicação;
- Conhecimentos de Excel para consulta e atualização de informação;
- Capacidade para organizar várias tarefas em simultâneo e acompanhar diferentes pedidos com rigor;
- Facilidade em trabalhar em colaboração com diferentes equipas para encontrar soluções para os clientes.

🎁 O que oferecemos:

- Regime híbrido, com possibilidade de 2 dias de teletrabalho por semana;
- Horário de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00;
- Contrato de trabalho temporário;
- Acesso gratuito à plataforma de formação GoodHabitz, com centenas de cursos para o teu desenvolvimento pessoal e profissional;
- Oportunidade de adquirir experiência num ambiente profissional focado na qualidade de serviço e na experiência do cliente.

👉 Se gostas de ajudar pessoas, comunicar com diferentes interlocutores e fazer a diferença na experiência do cliente, candidata-te e vem conhecer esta oportunidade.