Apoio e Fidelização de Clientes | Telecomunicações – Lisboa

Descrição da Empresa We are a major player in Customer Service Outsourcing. Present in 18 countries, across 88 sites, we provide a global onshore and offshore service that meets the challenges of globalization and a multi-service expertise, covering the entire customer relationship management value chain.

For 20 years, we have been supporting prestigious local and international clients, operating in multiple sectors and industries, in the value creation and the optimization of the customer experience, with a unique operational excellence approach. For this, we rely on the expertise of our 40,000 passionate employees committed to a continuous quality of service, our proximity and agility, and our entrepreneurial spirit. Our corporate culture, founded on a values oriented management and a human DNA, integrates a strong social dimension which guarantees the durability of our activities.

Descrição da Função Na Intelcia, player global de sucesso há 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínua! Procuras um projeto estável onde a tua voz faz a diferença e os fins de semana continuam a ser teus? A Equipa MASTERS está a çar a sua estrutura para representar a empresa líder no setor das telecomunicações em Portugal.

O nosso foco diário é simples: superar desafios, encontrar as melhores soluções para cada cliente e construir relações de confiança duradouras. Se queres evoluir num ambiente colaborativo e alcançar metas concretas, este desafio é para ti. A tua missão: Gerir contactos de clientes atuais (inbound), compreendendo as suas necessidades com escuta atenta

• Apresentar propostas à medida e conduzir a renegociação e renovação de condições contratuais
• Assegurar a satisfação e retenção de cada cliente com clareza e empatia.

O que procuramos: Comunicação fluida, empática e orientada para soluções

• Capacidade de negociação e escuta ativa
• Dinamismo, ambição e gosto genuíno pelo trabalho em equipa
• Disponibilidade imediata para integrar o projeto.

O que temos reservado para ti: Contrato de trabalho estável com formação inicial totalmente remunerada

• Vencimento base + Subsídio de alimentação + Subsídios de férias e de Natal
• Prémios de desempenho mensais indexados aos teus resultados
• Seguro de saúde abrangente e descontos exclusivos de colaborador
• Plano contínuo de formação e oportunidades reais de progressão interna. Condições: Horário: 11h00 às 20h00, de segunda a sexta-feira (folgas fixas ao fim de semana) Local de trabalho: Lisboa Na INTELCIA, somos apaixonados pelo seu sucesso. Envia já o teu CV!! #Intelcia #WeDreamWeCareWeDo #MoreHumanThanEver #PT Os dados pessoais rececionados são analisados, nos termos aprovados pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e destinam-se exclusivamente ao processo de Recrutamento e Seleção.

• Lisboa, Portugal