Apoio Técnico - Alemão (M/F/X) | Technical Support Assistant - German (M/F/X)

Procuras um novo desafio no setor das telecomunicações?

Se é fluente em Alemão e tens paixão por tecnologia e por comunicação, junta-te à nossa equipa dinâmica e contribui para oferecer uma experiência de atendimento ao cliente de excelência.

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Are you looking for a new challenge in the telecommunications sector?

If you are fluent in German and passionate about technology and communication, join our dynamic team and help us deliver an excellent customer experience.

responsabilidades chave

• Prestar suporte técnico especializado e personalizado aos clientes, garantindo a resolução de problemas de forma eficaz.
  
• Identificar, diagnosticar e solucionar questões técnicas relacionadas com serviços de telecomunicações.
  
• Gerir o relacionamento com o cliente, garantindo a sua máxima satisfação.
  
• Integrar uma cultura de melhoria contínua e participar em ações de formação inovadoras.
  
  

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  • Provide specialized and personalized technical support to customers, ensuring effective and timely problem resolution.
    
  • Identify, diagnose, and solve technical issues related to telecommunications services.
    
  • Manage customer relationships, ensuring maximum satisfaction.
    
  • Integrate a culture of continuous improvement and participate in innovative training programs.
    
    

    competências

    
    
    • Fluência Nativa ou Avançada em Alemão (Obrigatório).
      
    • Interesse e/ou experiência prévia em fibra ótica, redes e troubleshooting técnico (valorizado).
      
    • Forte apetência por tecnologia, com bons conhecimentos de informática e sistemas.
      
    • Excelentes capacidades de comunicação e orientação para o cliente.
      
    • Experiência prévia em call center.
      
    • Disponibilidade para trabalhar em horários rotativos.
      
      

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      • Native or Advanced Fluency in German (Mandatory).
        
      • Interest and/or previous experience in fiber optics, networks, and technical troubleshooting (valued).
        
      • Strong affinity for technology, with good IT and systems knowledge.
        
      • Excellent communication skills and customer orientation.
        
      • Previous experience in call center.
        
      • Availability to work rotating shifts.
        
        

        principais benefícios

        
        
        • Salário Base: 1.305€ brutos/mês.
          
        • Pacote de Remuneração Variável: Bónus mensais até 500€ e atrativos bónus trimestrais por desempenho.
          
        • Subsídio de Alimentação: 7,91€/dia.
          
        • Subsídio de Transporte: 20€/mês.
          
        • Seguro de Saúde.
          
        • Regime de trabalho híbrido: 3 dias de trabalho no escritório semanais (após os primeiros 6 meses iniciais, que são presenciais).
          
        • Horário: 8 horas diárias, rotativas, de Segunda a Sábado, entre as 7:00 e as 20:00.
          
        • Folgas: Domingo e um dia rotativo.
          
        • 
          

          Localização: Lisboa ou Porto
          

          
          !
          
          

          A Randstad tem a missão de se tornar a empresa mais equitativa e especializada de talentos a nível mundial e, por isso, reiteramos que damos as boas-vindas a pessoas com as mais diversas capacidades e experiências. Assumimos o compromisso de garantir que o nosso processo de recrutamento e contratação satisfaça as necessidades de todas as pessoas.
          Caso necessites de alguma adaptação, de modo a tornar a tua candidatura ou entrevista mais confortável, por favor, não hesites em informar os/as nossos/as consultores/as de recrutamento.
          

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          • Base Salary: €1,305 gross/month.
            
          • Variable Compensation Package: Monthly bonuses up to €500 and attractive quarterly performance bonuses.
            
          • Meal Allowance: €7.91/day.
            
          • Transportation Allowance: €20/month.
            
          • Health Insurance.
            
          • Hybrid model of work: Three days of the week on site (after the initial 6 months, which are in-person).
            
          • Schedule: 8 rotating hours daily, Monday to Saturday, between 7:00 AM and 8:00 PM.
            
          • Days Off: Sunday and one rotating day.
            
          • Location: Lisbon or Porto
            
            

            and start building your future with us!
            

            Randstad's mission is to become the most equitable and specialized talent company in the world. Therefore, we reiterate that we welcome people with a wide range of skills and experiences. We are committed to ensuring that our recruitment and hiring process meets the needs of everyone.
            

            If you require any adjustments to make your application or interview more comfortable, please don't hesitate to let our recruitment consultants know.
            

            
            

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