Assistente de Apoio a Cliente VDF - híbrido (m, f, x)

Em cumprimento do previsto na Lei n.º 4/2019, de 10 de janeiro, esta oferta de emprego é compatível com pessoas com Certificado de Incapacidade igual ou superior a 60%.

Resides em Lisboa e valorizas um modelo de trabalho híbrido, 1 mês presencial na zona do Campo Grande e 2 meses em modelo remoto?

Tens aptidão para o atendimento ao cliente?
Gostas de tecnologia?
Procuras uma oportunidade estável?

Procuramos assistentes de apoio ao cliente para contact center.
Temos disponível Full Time e Part Time, que te permite conciliar com outras atividades.

Inovação, qualidade e paixão pelos clientes, assim se define o ADN da Vodafone. São também estes os ideais de quem representa esta marca e que procuramos nos futuros profissionais de apoio ao cliente da Vodafone. Identificas-te com eles? Então, tens de saber mais sobre esta oportunidade!

Deves ter disponibilidade para trabalhar num dos seguintes horários:
13h/22h; 16h/22h; 15h/24h ou 18h/24h
As folgas são rotativas mensalmente (tendencialmente 1 mês fim-de-semana; 1 mês durante a semana)

A formação e integração irá decorrer de 12 a 21 de outubro das 13h às 22h

Preparado(a) para este desafio? Contamos com a tua candidatura!

responsabilidades chave

A tua principal missão, enquanto assistente de call center na Vodafone, será o de prestar um serviço de qualidade, com foco no esclarecimento de todas as dúvidas dos clientes e resolução de questões relacionadas com os serviços e as últimas tecnologias da marca.

competências

Residência na zona da grande Lisboa;

12º ano de escolaridade
Experiência em call center (preferencial)
Fluência no idioma inglês (preferencial)
Boa comunicação e orientação para o cliente
Resiliência e determinação para alcançar os objetivos propostos

Requisitos informáticos para realização da formação e estágio em formato remoto:
Pc com webcam, e memória RAM de8GB ou superior;
Windows 10 ou 11; MAC OS Catalina /Big Sur / Monterey/Ventura/Sonoma
Ligação internet fixa (com cabo de rede);
Auscultadores com microfone

principais benefícios

Formação remunerada: de 12 a 21 de outubro de2026 das 13h às 22h (online)
Estágio remunerado: de 22 de outubro a 15 de dezembro (online)

Contrato a termo incerto a partir de 16 de dezembro de 2026 (hibrido)

Horário full-time 13h-22h; 15h/24h
Folgas: rotativas
Vencimento base de 920€ (40h semanais)
Subsídio de refeição 8,00€ (pago em cartão refeição)
Prémio desempenho mediante avaliação de acordo com os indicadores de assiduidade/ pontualidade; qualidade e produtividade

Horário part-time 16h/22h; 18h/24h
Folgas: rotativas
Vencimento base de 690€ (30h semanais)
Subsídio de refeição 8,00€ (pago em cartão refeição)
Prémio desempenho mediante avaliação de acordo com os indicadores de assiduidade/ pontualidade; qualidade e produtividade

Local de trabalho: Lisboa, CC Lambert - Rua Amílcar Cabral, nº 25 1750-018 Lisboa

Sistema hibrido (1 mês completo no CC dois meses completos em casa).

Outro benefícios que irás ter após começares o teu contrato de trabalho:

1. Podem efetuar contrato de colaborador (serviço fixo tv/net/voz) com oferta de uma Box (VTV) no valor de 15euros;
2. Podem efetuar contrato de colaborador (serviço móvel) a 0 euros, 3500min + 3500 SMS + 10GB (o MSISDN tem de ser nativo 91);
3. Para o caso do serviço fixo e móvel terás promoções associadas às plataformas HBO MAX, DISNEY+, AMAZON PRIME;
4. Tens a possibilidade de adquirir telemóveis e não só a baixo preço através do site pt.internal.vodafone.com/compra_produtos.aspx;
5. Terás acesso a vários descontos enquanto Colaborador Randstad através do site - - Se fores considerado o “Colaborador” do mês e não só, podem-te ser atribuídos “talentos” (moeda interna Randstad) ondem podes trocar por vales oferta; Randstad Benefits: Portal de Benefícios e Protocolos único para todos os colaboradores, com acesso a mais de 1600 pontos de venda e 250 protocolos com parceiros em áreas diversas;
6. Vais ter direito a um kit de boas vindas conjunto com ofertas Randstad e Vodafone aquando da assinatura do contrato (semelhante ao kit de boas vindas no inicio da formação).

A Randstad tem a missão de se tornar a empresa mais equitativa e especializada de talentos a nível mundial e, por isso, reiteramos que damos as boas-vindas a pessoas com as mais diversas capacidades e experiências. Assumimos o compromisso de garantir que o nosso processo de recrutamento e contratação satisfaça as necessidades de todas as pessoas.

Preocupamo-nos com a igualdade de oportunidades, independentemente de etnia, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de género, nacionalidade, idade, informações genéticas, incapacidade ou qualquer outro estatuto de grupo protegido por lei.

Caso necessites de alguma adaptação, de modo a tornar a tua candidatura ou entrevista mais confortável, por favor, não hesites em informar os/as nossos/as consultores/as de recrutamento.