Assistente de Apoio ao Cliente - Castanheira

🌟 Estamos a Recrutar | Assistente de Apoio ao Cliente - Logística

📍 Castanheira do Ribatejo
🏢 Regime Presencial
💬 Inglês e Excel obrigatórios
🚗 Viatura própria necessária

📅 Entrada prevista para setembro

Gostas de desafios, contacto com clientes e ambientes dinâmicos? Esta pode ser a oportunidade certa para ti!

Estamos à procura de um(a) Assistente de Apoio ao Cliente - Logística para integrar uma equipa focada em proporcionar uma experiência de excelência ao cliente, assegurando o acompanhamento completo dos pedidos, desde a sua criação até à entrega final.

🔍 O Perfil que Procuramos

Se te identificas com os pontos abaixo, queremos conhecer-te:

Experiência anterior em funções de apoio ao cliente;
Forte capacidade analítica e orientação para a resolução de problemas;
Domínio de Excel a nível intermédio/avançado (Tabelas Dinâmicas, PROCV/PROCX e análise de dados);
Facilidade de comunicação e articulação com diferentes interlocutores internos;
Conhecimentos de ferramentas digitais associadas à gestão de encomendas e entregas;
Capacidade de decisão, iniciativa e foco na melhoria contínua;
Bons conhecimentos de inglês.

📌 Principais Responsabilidades

🟢 Gerir e acompanhar diariamente os pedidos de cliente;
🟢 Identificar potenciais incidências de forma proativa e definir planos de ação;
🟢 Monitorizar os circuitos de Home Delivery, assegurando o cumprimento dos prazos definidos;
🟢 Garantir a disponibilidade dos pedidos Click & Collect, em alinhamento com os clientes;
🟢 Manter um contacto próximo, proativo e antecipado com os clientes;
🟢 Articular processos e atendimentos com lojas e plataformas regionais;
🟢 Assegurar um acompanhamento end-to-end de cada pedido;
🟢 Contribuir para uma redução de contactos reativos, antecipando necessidades dos clientes;
🟢 Garantir o correto encaminhamento e resolução das situações reportadas;
🟢 Realizar o seguimento de inquéritos de satisfação e recolha de feedback.

💰 O Que Oferecemos

💵 Salário Base: 1.050€
🍽️ Subsídio de Alimentação: 8€/dia

⏰ Horário

🕘 Horários rotativos entre as 08h00 e as 20h00, com duração de 8 horas diárias.
📅 Trabalho de segunda-feira a sábado, com folga fixa ao domingo;
ℹ️ Os feriados e sábados são trabalhados em regime de rotatividade.

Se procuras uma função onde possas fazer a diferença, desenvolver competências e contribuir para um serviço de excelência, esta oportunidade é para ti!

Envia a tua candidatura e vem fazer parte da equipa! ✨