Assistente de apoio ao cliente - Leroy Merlin

🔨 Estamos a Recrutar – Assistente de Apoio ao Cliente/ Gestão de Pedidos

Procuras um novo desafio profissional onde possas aplicar a tua experiência e evoluir? Esta oportunidade pode ser para ti!

📍 Localização: Castanheira do Ribatejo

Esta oportunidade é destinada exclusivamente a pessoas portadoras de deficiência ou incapacidade, em conformidade com a Lei nº 4/2019, que estabelece o regime de quotas de emprego para pessoas com deficiência.

🎯 FUNÇÕES:
- Acompanhamento integral dos pedidos de clientes (end-to-end);
- Garantir uma comunicação proativa e eficaz com o cliente;
- Monitorização e cumprimento dos prazos definidos;
- Identificação e resolução de incidências de forma autónoma;
- Atendimento ao cliente através de diferentes canais (telefone, e-mail e chat);
- Articulação com equipas internas para assegurar a satisfação do cliente;
- Contribuição para a melhoria contínua dos processos.


👤 O QUE PROCURAMOS EM TI:
- Boa capacidade de comunicação e orientação para o cliente;
- Experiência na análise de dados e indicadores através de Excel;
- Bom domínio de inglês
- Sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe;
- Capacidade de gestão de prioridades e resolução de problemas;
- Espírito de equipa, proatividade e dinamismo;
- Experiência em funções semelhantes (preferencial).


💼 O QUE TE OFERECEMOS:
- Contrato direto com o cliente;
- Integração numa equipa estruturada e dinâmica;
- Pacote salarial atrativo e subsídio de alimentação
- Possibilidade de desenvolvimento profissional;
- Condições ajustadas à experiência demonstrada.


🕒 HORÁRIO:
De 2ª feira a sábado, com horários rotativos:
08h00 – 17h00
08h00 – 20h00
11h00 – 20h00
Folga fixa ao domingo + 1 folga rotativa durante a semana;
Trabalho em feriados em regime de rotatividade.


👉 Candidata-te já e vem fazer parte de um projeto sólido e em crescimento!