Assistente de apoio ao cliente multicanal (m,f,x)

Procuramos profissionais multifacetados, com forte sentido de responsabilidade e gosto pelo contacto com o cliente, para garantir a excelência do serviço do nosso cliente.

Se tens facilidade com tecnologia, espírito de equipa e procuras um desafio dinâmico, esta oportunidade é para ti!

Tens disponibilidade para horários rotativos: 08h-16h; 16h-24h ou 00h-08h?

responsabilidades chave

Serás o motor do suporte operacional dos seus clientes e parques:
Atendimento Multicanal: Apoiar, informar e orientar o cliente através dos canais de atendimento da central.
Gestão Operativa & Vigilância: Monitorizar as instalações da rede e gerir os alarmes que surjam, assegurando a continuidade do serviço.
Resolução de Incidências: Resolver situações especiais do parque em tempo real (ex: abertura de barreiras) e gerir casos sob pressão.
Vertente Comercial: Promover e vender produtos e avenças, além de realizar campanhas comerciais telefónicas.
Suporte de Backoffice: Tratar de tarefas administrativas ​integradas na gestão diária dos parques e clientes.

competências

Habilitações: 12º ano de escolaridade completo (fator obrigatório).
Idiomas: Fluência obrigatória em Inglês (conhecimentos de Espanhol serão uma mais-valia ).
Digital Native: Conhecimentos informáticos avançados (Word, Excel, Outlook, PowerPoint e Bases de Dados).
Perfil Multitask: Capacidade de gerir múltiplas ferramentas em simultâneo e facilidade em priorizar tarefas na central.
Resiliência: Capacidade de manter a calma e resolver problemas em ambientes dinâmicos e sob pressão.
Excelente comunicação verbal e escrita, empatia e orientação para o cliente.

principais benefícios

​​Integração numa empresa sólida, líder no seu setor de atuação.
Formação inicial e contínua para o desempenho das funções.
​Contrato direto com o cliente
Vencimento base: 1000€ + subsídio de alimentação 6€/dia.

Local de trabalho: Centro do Porto

A Randstad tem a missão de se tornar a empresa mais equitativa e especializada de talentos a nível mundial e, por isso, reiteramos que damos as boas-vindas a pessoas com as mais diversas capacidades e experiências. Assumimos o compromisso de garantir que o nosso processo de recrutamento e contratação satisfaça as necessidades de todas as pessoas.

Preocupamo-nos com a igualdade de oportunidades, independentemente de etnia, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de género, nacionalidade, idade, informações genéticas, incapacidade ou qualquer outro estatuto de grupo protegido por lei.

Caso necessites de alguma adaptação, de modo a tornar a tua candidatura ou entrevista mais confortável, por favor, não hesites em informar os/as nossos/as consultores/as de recrutamento.