Assistente de Apoio Ao Cliente

Estamos a recrutar para o setor automóvel um assistente de apoio ao cliente que irá apoiar na gestão de processos de sinistros, garantindo a organização e acompanhamento de toda a documentação e comunicação com parceiros e clientes

- Apoiar a gestão administrativa e operacional dos processos de sinistros;

- Registar, atualizar e acompanhar processos nos sistemas internos;

- Receber, validar, organizar e arquivar documentação associada a sinistros;

- Tratar participações, documentação de seguros, averiguações e perdas totais;

- Acompanhar processos com seguradoras, oficinas, peritos e outros parceiros;

- Solicitar e acompanhar informação ou documentação em falta;

- Controlar processos pendentes, prazos de resposta e níveis de serviço;

- Responder a pedidos de informação de clientes, parceiros e áreas internas;

- Prestar apoio administrativo transversal sempre que necessário.