Assistente de Call Center | Linha Apoio Técnico | Campanhã | Full time e Part time

O ManpowerGroup, empresa líder em serviços de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar assistentes (m/f) para uma linha de Apoio Técnico ao cliente no sector telecomunicações.
Quais serão os principais desafios?

• Atender chamadas de clientes para prestar suporte técnico especializado nos serviços (net,tv e telefone);
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos, garantindo a satisfação do cliente;
• Orientar os clientes na configuração e utilização de equipamentos e serviços;
• Realizar acompanhamento de incidentes técnicos, assegurando a sua resolução dentro dos prazos estabelecidos;
• Tratamento de reclamações.

O que procuramos?

• Gosto pelo contacto telefónico;
• Atitude dinâmica, proactiva e resiliente;
• Facilidade no estabelecimento de relação empática;
• Boa capacidade de comunicação e argumentação;
• Bom relacionamento interpessoal e gosto pelo trabalho em equipa;
• Sentido de responsabilidade;
• Bom domínio de ferramentas informáticas.

Temos para te oferecer:

• Formação inicial remunerada (11h-20h 2ªf-6ªf);
• Contrato de Trabalho + vencimento base + subsídio de alimentação + prémios de produtividade + Subsídio de horário noturno (quando aplicável);
• Integração numa empresa Sólida de Recursos Humanos com possibilidade comprovada de progressão de carreira;
• Excelente Ambiente de trabalho.

Horários de trabalho em vigor:

• Full-time (8H) entre as
• 13h-22h
• 14h-23h
• Part time
• 17h-22h
• 18h-23h

Folgas:
2 folgas fixas – semana
Local de Trabalho: Campanhã / Porto
Não percas esta oportunidade, vem fazer parte da nossa equipa!
#We Power the World of Work