Assistente de Experiência ao Cliente (Atendimento Balcão)

Gostas da adrenalina dos grandes eventos e de proporcionar um serviço de excelência? Procuras um ambiente de trabalho dinâmico, onde nenhum dia é igual ao anterior?

Estamos a recrutar para uma das instituições desportivas mais emblemáticas do país, situada em Lisboa. Se és comunicativo, organizado e queres fazer parte da engrenagem que faz vibrar milhares de pessoas, esta vaga é para ti!

responsabilidades chave

O Teu Papel na Equipa:
Mais do que tratar papéis, serás o rosto e a voz da organização perante os seus sócios e adeptos:
Gestão de Fluxo: Apoiar no atendimento presencial e digital, garantindo que cada solicitação recebe uma resposta premium.

Resolução de Desafios: Atuar na linha da frente para resolver incidentes e gerir reclamações com diplomacia e eficácia.

Suporte ao Frontoffice: Colaborar com as equipas de bilheteira e eventos para garantir que tudo corre sem falhas.

Melhoria Contínua: Identificar oportunidades para tornar os processos mais ágeis e a experiência do cliente inesquecível.

competências

O que procuramos em ti:
Perfil "Team Player": Alguém que brilhe sob pressão e goste de trabalhar em equipa.

Habilitações: Mínimo 12.º ano de escolaridade.

Skills: Experiência anterior em atendimento ao público, bilheteira ou eventos (será a tua grande vantagem!).

Idiomas: Domínio do Português e agilidade na conversação em Inglês.

Disponibilidade: Flexibilidade para horários rotativos (incluindo fins de semana e feriados) – é aqui que a magia do desporto acontece!

principais benefícios

O que oferecemos:
Pacote Salarial: Vencimento Base de 1 250,00 €.

Extras: Abono para falhas (5% Vencimento Base) + Subsídio de Alimentação.

Ambiente Único: Oportunidade de trabalhar num local icónico, focado no alto rendimento e na paixão pelo desporto.

Estabilidade: Contrato de 40h semanais com horários rotativos estruturados dentro do período 08h-21h30.