Assistente de Passageiros com Mobilidade Reduzida

A Job&Talent powered by Multitempo está a recrutar Assistente de Passageiros com Mobilidade Reduzida para empresa de setor da aviação e handling aeroportuário, localizada no Funchal. Se procura uma oportunidade profissional desafiadora e gratificante, onde a sua dedicação pode fazer a diferença na experiência de viagem de muitas pessoas, esta é a vaga ideal para si. Procuramos indivíduos com um forte sentido de responsabilidade, empatia e proatividade para integrar uma equipa dinâmica e essencial no bom funcionamento do aeroporto. Este papel é fundamental para garantir o conforto e a segurança de passageiros com necessidades especiais, contribuindo diretamente para a qualidade do serviço prestado e para a reputação da empresa. Venha fazer parte de uma equipa que valoriza o bem-estar e a inclusão.

Funções:

• Prestar assistência personalizada a passageiros com mobilidade reduzida (PMR), incluindo idosos, pessoas com deficiência, grávidas, crianças não acompanhadas e outros passageiros com necessidades especiais, desde a sua chegada ao aeroporto até à porta da aeronave, e vice-versa.
• Realizar o acompanhamento e transporte dos passageiros utilizando os equipamentos adequados, como cadeiras de rodas, elevadores ou viaturas adaptadas, garantindo a sua segurança e conforto em todas as fases do percurso.
• Auxiliar os passageiros nos procedimentos de embarque e desembarque, incluindo a passagem pelo controlo de segurança, imigração e recolha de bagagem, assegurando uma experiência fluida e sem constrangimentos.
• Comunicar de forma clara e empática com os passageiros e respetivos acompanhantes, fornecendo informações relevantes e tranquilizando-os durante todo o processo.
• Colaborar ativamente com as equipas de terra, tripulações e outras entidades aeroportuárias para garantir a coordenação eficiente dos serviços e o cumprimento dos horários.
• Manusear e operar equipamentos de assistência à mobilidade de acordo com os procedimentos e normas de segurança estabelecidas.
• Reportar quaisquer incidentes ou anomalias detetadas durante o serviço, contribuindo para a melhoria contínua dos processos.

Requisitos:

• Escolaridade mínima obrigatória (9.º ano).
• Experiência profissional anterior em funções de atendimento ao público ou assistência, preferencialmente em ambiente aeroportuário ou similar, será valorizada.
• Forte sentido de responsabilidade, autonomia, proatividade e capacidade para trabalhar em equipa sob pressão.
• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal, com capacidade para lidar com diversas personalidades e situações.
• Elevado sentido de empatia e paciência para com passageiros com necessidades especiais, garantindo um serviço humano e atencioso.
• Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo fins de semana e feriados, de acordo com as necessidades operacionais do aeroporto.
• Robustez física para manusear e auxiliar passageiros e operar equipamentos de apoio à mobilidade.
• Conhecimentos de inglês (falado e compreendido) serão uma mais-valia.
• Carta de condução (categoria B) e transporte próprio serão valorizados.

Oferta:

• Contrato de trabalho com uma empresa sólida e de setor da aviação.
• Remuneração compatível com a função e experiência demonstrada.
• Formação inicial e contínua, permitindo o desenvolvimento de competências específicas para a função.
• Oportunidade de integrar uma equipa jovem, dinâmica e multicultural, em ambiente aeroportuário.
• Possibilidade de progressão na carreira dentro da estrutura da empresa, mediante bom desempenho e dedicação.
• Acesso a benefícios e regalias em vigor na empresa.

Após a candidatura, será contactado/a em breve pela nossa recrutadora digital, a Clara, ou por um elemento da nossa equipa de recrutamento, caso avance para a próxima fase. A vaga deve ser considerada por todos os interessados que considerem preencher os requisitos mencionados, sendo o processo de recrutamento isento de qualquer discriminação e baseado exclusivamente nas competências e no perfil do candidato/a.