Assistente Relacionamento a Clientes Equipa close the loop (m, f, x)

O sucesso dos clientes e do planeta é a energia que move esta organização. Todos trabalham para que a eficiência e transição energética sejam cada vez mais uma realidade, pois só assim é que juntos, podemos começar a “mudar já hoje, o amanhã”. Para isso, o trabalho em rede e a dinâmica de inovação tecnológica garantem a oportunidade de se aprender de forma acelerada, enquanto se acrescenta valor aos negócios dos Clientes.

responsabilidades chave

Estamos à procura de profissionais proativos e orientados ao detalhe para integrar a equipa de Close de Loop B2B. A principal missão será realizar chamadas de qualidade aos clientes recentemente angariados de forma a avaliar os comerciais que os angariaram e posteriormente em caso de necessidade resolver temáticas relevantes e processuais.

Realizar chamadas telefónicas a novos clientes B2B após a conclusão do processo comercial;

Avaliar a experiência do cliente com o comercial (postura, clareza, confiança, etc.);

Confirmar o entendimento e aceitação das condições do contrato (preço, prazos, condições de serviço);

Identificar e reportar eventuais discrepâncias, dúvidas ou necessidades de follow-up;

Registar feedback qualitativo e quantitativo em sistemas internos (CRM, formulários, etc.);

Contribuir com sugestões de melhoria com base no feedback dos clientes;

Trabalhar em estreita colaboração com as equipas de Vendas, Pós-Venda e Qualidade.

competências

Experiência prévia em funções de atendimento, pós-venda, vendas B2B ou controle de qualidade comercial;

Excelentes capacidades de comunicação verbal e escuta ativa;

Capacidade analítica para interpretar feedbacks e identificar padrões de melhoria;

Rigor e atenção ao detalhe, especialmente no registo de dados;

Empatia, diplomacia e capacidade de lidar com objeções ou situações delicadas;

Domínio de ferramentas de talkdesk, Salesforce e excel será valorizado.

principais benefícios

Vencimento Base: 1100€

Prémio 250€/ mensal consoante atingimento objectivos

Subsídio de Alimentação: 9.6€ /dia

Computador portátil, telemóvel e internet móvel

Contrato de trabalho a termo incerto

Primeiros 3 meses presencial , depois poderá existir possibilidade de Hibrido.

Local Trabalho: Lisboa - Av. José Malhoa

A Randstad tem a missão de se tornar a empresa mais equitativa e especializada de talentos a nível mundial e, por isso, reiteramos que damos as boas-vindas a pessoas com as mais diversas capacidades e experiências. Assumimos o compromisso de garantir que o nosso processo de recrutamento e contratação satisfaça as necessidades de todas as pessoas.

#VendasPT