Collaboration Technical Consultant

Mais de três décadas a trabalhar com profissionais de TI ensinaram-nos uma coisa: quando as pessoas crescem, as empresas também. Vem crescer connosco!

Procuramos um Collaboration Technical Consultant para integrar um projeto híbrido em Lisboa.

Intervalo salarial: 23.500€ – 34.600€ bruto anual.

Perfil:
- Mínimo de 5 anos de experiência comprovada na implementação, administração e suporte de soluções de colaboração e comunicações unificadas;
- Experiência sólida em soluções Microsoft Teams Calling (configuração, suporte, Direct Routing, Operator Connect ou Calling Plans);
- Experiência com arquiteturas Cisco Collaboration (CUCM, Cisco Unity Connection, Cisco Webex e Cisco Expressway);
- Sólidos conhecimentos de arquitetura de rede aplicada a voz e colaboração (SIP, VoIP, telefonia IP, dial plans, QoS e integração com operadoras via SBC);
- Experiência em projetos de migração de telefonia tradicional para Microsoft Teams Calling;
- Conhecimentos do ecossistema Microsoft 365 e Azure, incluindo automação e administração via PowerShell;
- Capacidade demonstrada de troubleshooting avançado e análise de causa raiz (Root Cause Analysis) em ambientes corporativos complexos;
- Excelentes competências de comunicação e facilidade de articulação técnica com clientes, equipas internas e parceiros/fabricantes;
- Certificações valorizadas: Cisco Collaboration (CCNA/CCNP Collaboration), Microsoft 365 / Teams Voice Specialist ou equivalentes.

Responsabilidades:
- Implementar, configurar e assegurar o suporte técnico a plataformas de comunicações e colaboração empresarial;
- Liderar e participar em projetos de migração, modernização e integração de sistemas de voz (com foco em Microsoft Teams Calling e Cisco);
- Efetuar troubleshooting avançado de incidentes complexos, garantindo análises de causa raiz e a aplicação de medidas corretivas/preventivas;
- Desenhar e definir arquiteturas, padrões técnicos e boas práticas operacionais para os serviços de colaboração;
- Produzir e manter atualizada toda a documentação técnica, diagramas de arquitetura de solução e procedimentos operacionais;
- Interagir diretamente com clientes, parceiros tecnológicos e fabricantes para a resolução de problemas complexos e evolução dos serviços;
- Identificar oportunidades de otimização, melhoria contínua e automação de processos nas plataformas de comunicação.

Oferecemos:
- Seguro de Saúde;
- Formação online gratuita, através da plataforma Udemy;
- Formação Presencial e Remota no Learning Center da Olisipo;
- Certificações Gratuitas (mediante aprovação em exame);
- Descontos em Parceiros Olisipo (áreas de saúde e bem-estar, fitness, viagens, entre outros);
- Consultas psicológicas gratuitas;
- Possibilidade de adiantamento de salário, sem comissões.