Conseiller Client - Appel et Backoffice - Lisbonne

Chez Intelcia, acteur mondial à succès depuis 20 ans, nous assurons les conditions pour attirer, accueillir et développer les talents dans une culture d’appartenance, positive, inspirante d’évolution continue !

Vous êtes à l’aise avec la communication et aimez aider les autres ?

Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller Service Client pour gérer les demandes liées à une carte repas !

Votre rôle sera d’assurer un service client de qualité en répondant aux questions des utilisateurs concernant l’utilisation, les transactions ou tout autre situation lié à leur carte repas.

Votre mission:

• Répondre aux appels, emails et chats des clients concernant leur carte repas.

  · Assister les utilisateurs pour résoudre les problèmes liés aux paiements, au solde ou aux restrictions d’utilisation.

  · Fournir des informations claires sur les avantages et conditions d’utilisation de la carte.

  · Remonter les éventuels dysfonctionnements et proposer des solutions adaptées

  · Assurer un suivi rigoureux des demandes afin de garantir la satisfaction client.

· Excellentes compétences en communication orale et écrite.

· Expérience en service client ou support technique (un plus).

· À l’aise avec les outils informatiques et les bases de données clients.

· Sens du service, patience et empathie.

· Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec efficacité.

Ce que nous offrons :

· Un environnement de travail dynamique et bienveillant.

· Une formation complète pour vous accompagner dans votre mission.

· Des opportunités d’évolution au sein de l’entreprise.

· Un package salarial attractif avec des avantages (tickets-restaurants, mutuelle, etc.).

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Nous avons hâte de vous rencontrer !

Chez INTELCIA, votre réussite nous passionne. *#Intelcia #ProudtobeIN #WeDreamWeCareWeDo #BeGreatToger

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