Contact Center Francês (M/F/D) - Porto

Recrutamos Contact Center (M/F/D), para empresa situada no Porto, para desempenhar as seguintes funções:

– Executar atividades de serviço ao cliente através de canais diretos desmaterializados, assegurando o esclarecimento de dúvidas, a cobrança de receitas, a comunicação de dívidas e/ou a venda de serviços, conforme aplicável;

– Analisar e responder a exposições apresentadas por entidades externas, nomeadamente entidades policiais, judiciais, reguladoras, provedoria de justiça, entre outras, garantindo um tratamento eficaz;

– Registar em sistema os pedidos de informação, esclarecimentos ou reclamações dos clientes, assegurando a correta recolha e registo da informação;

– Realizar atividades de cobrança a clientes e apuramento de receita, sempre que aplicável, garantindo a eficácia do processo;

– Propor iniciativas de melhoria contínua, bem como novas técnicas e ferramentas, contribuindo para o desenvolvimento dos processos e atividades da área.

– Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente com gestão de reclamações (preferencial);

– 12º ano de escolaridade;

– Fluência na língua francesa.

– Contrato de trabalho;

– Integração numa grande empresa;

– Condições de remuneração: vencimento base mensal + subsídio de línguas + subsídio de alimentação;

– Horário de trabalho: de segunda a sexta-feira, das 07h00 às 16h00 ou das 08h00 às 17h00.

Caso preencha os requisitos pedidos, poderá fazer a sua candidatura registando-se no nosso site ou, se já se encontrar registado, clicando no botão Candidate-se.

Qualquer dúvida ou informação, poderá contactar-nos através do e-mail Candidatura Online ou do 226052120. (Custo de uma chamada para a rede fixa nacional)