Coordenador de Qualidade, Formação e Melhoria Contínua (m/f/d)

>oportunidades de carreira>coordenador de qualidade, formação e melhoria contínua (m/f/d)Coordenador de Qualidade, Formação e Melhoria Contínua (m/f/d) publicado ontem Vila Nova de GaiaEnviar Candidatura Informações sobre a vaga de emprego Tipo de necessidade

Full time

Data de abertura

2026-09-21

RHN/R/26/4679/1

Empresa

NiW

Área funcional

Contact Center

Distrito/Concelho

Porto

Cidade

Vila Nova de Gaia

País

Portugal

Tipo da vaga

Full time

Partilhar esta vaga A NIW é uma empresa de Consultoria que atua em diversas áreas, com destaque para as Tecnologias de Informação. Fazemos parte da Salvador Caetano e a nossa missão é acompanhar, apoiar e assessorar os diversos negócios do Grupo.

Sabias que o setor automóvel é um dos setores de maior inovação e de reinvenção na atualidade? A tecnologia e a digitalização são fatores chave para a sua evolução. Se estás à procura de desafios em diversas áreas, não gostas de rotina e queres evoluir, este é o lugar certo para ti!

Contamos contigo para juntos fazermos avançar o negócio!

Como é Ser Coordenador de Qualidade, Formação e Melhoria Contínua?

Procuramos um(a) profissional sénior que reforce a nossa área de Customer Care para assumir um papel transversal e de proximidade com a operação, garantindo a qualidade do serviço, promovendo o desenvolvimento das competências das equipas e liderando iniciativas de melhoria contínua (Kaizen).

Principais responsabilidades:

- Analisar a qualidade dos serviços prestados, identificando desvios e oportunidades de melhoria
- Gerir e dinamizar iniciativas Kaizen junto das várias equipas
- Diagnosticar necessidades de formação por equipa e propor e implementar planos de ação
- Conduzir o acolhimento (onboarding) de novos colaboradores
- Desenhar e ministrar ações de formação, inicial e contínua
- Substituir, sempre que necessário, qualquer coordenador(a) de equipa, assumindo a gestão operacional do dia a dia

O que valorizamos:

- Experiência sólida (mínimo 5 anos), idealmente em funções de relação com cliente, melhoria e qualidade, formação ou coordenação de equipas- Conhecimento prático de metodologias de melhoria contínua (Kaizen, Lean)
- Capacidade de diagnóstico e de estruturação de planos de formação
- Fortes competências de liderança e comunicação, com facilidade em assumir a gestão de equipas
- Perfil resiliente, organizado e autónomo, confortável com prioridades que mudam rapidamente.

O que oferecemos:

- Dia extra de férias
- Soluções de trabalho flexível
- Comparticipação das despesas de saúde extensível ao agregado familiar
- Atribuição de subsídios de apoio aos projetos de vida pessoal e familiar
- Programa de benefícios flexíveis
- Descontos na compra de viaturas representadas pelo Grupo
- Vantagens na aquisição de produtos/serviços em diversas áreas (lazer, tecnologia, bem-estar, educação...)
- Seguro de vida
- Fundo de pensões
- Formação e desenvolvimento contínuo
- Oportunidades de progressão de carreira num grupo com forte representação nacional e internacional
- Integração em equipa dinâmica com espírito jovem.

Na Salvador Caetano ajudamos as Pessoas a moverem-se.

Na Salvador Caetano queremos contribuir para um futuro inclusivo e representativo. Acreditamos que a diversidade de talento empodera as nossas equipas, cria ambientes propícios à inovação e contribui para a evolução do negócio. Aqui incentivamos a diferença e incluímo-la. Independentemente da idade, género, etnia ou religião, promovemos a igualdade de oportunidades e garante a integração numa cultura baseada na dignidade e respeito por todas as pessoas.

Candidatar-meVagas semelhantesRent-a-Car Advisor (m/f/d) - Leiria (Part-time 24h)A Guerin Rent-a-Car, é uma empresa do Grupo Salvador Caetano, com mais de 30 anos na estrada em território nacional! Procuramos dois Rent-a-Car Advisor (m/f/d), para Leiria, para nos acompanharem nesta viagem.

Desafio:
Promover uma experiência ao cliente, através do aluguer de viaturas e outros serviços associados, com o drive “Guerin, uma viagem feita de pessoas”.

No dia-a-dia:
- Apoio e acompanhamento ao Cliente;
- Entrega e recolha de viaturas;
- Vistoria a viaturas (na entrega e recolha);
- Gestão da documentação;

O Teu perfil:
- Orientação para o Cliente;
- Proatividade;
- Empatia;
- Boa capacidade de Comunicação;
- Conhecimentos informáticos consolidados;
- Nível Intermédio Inglês (mínimo);
- Habilitações Literárias mínimas ao nível do 12º ano;
- Carta de condução há pelo menos 2 anos.

O que temos para ti:
- Integração no maior grupo automóvel português;
- Contrato diretamente connosco (Vencimento Base + Subsídio de Alimentação);
- Integração imediata;
- Dia extra de férias;
- Seguro de saúde extensível ao agregado familiar + Seguro de vida;
- Sistemas de incentivos;
- Descontos na compra de viaturas representadas pela Salvador Caetano;
- Vantagens na aquisição de produtos/serviços em diversas áreas (lazer, tecnologia, bem-estar, educação, etc.);
- Formação, acompanhamento e desenvolvimento contínuo;
- Oportunidades de progressão de carreira num Grupo com forte representação nacional e internacional.

Horário previsto:

• Segunda-feira: 08h30-12h30 + 14h30-18h30
  
• Terça-feira: 08h30-12h30 ou 14h30-18h30
  
• Sexta-feira: 08h30-12h30 + 14h30-18h30
  Sábado: 09h00 - 13h00
  

A Guerin é uma viagem feita de pessoas!
DRIVE YOUR LIFE!

Requisitos

Empresa Guerin Localização Leiria publicado há 13 diasGestor de Clientes (m/f/d)Bem-vindo ao universo Caetano. Somos a organização que reúne as empresas da Salvador Caetano dedicadas à distribuição e reparação automóvel, com forte presença em Portugal e Espanha. Representamos 21 marcas automóveis, com mais de 100 pontos de venda e assistência, mas somos muito mais do que números: criamos experiências de mobilidade que melhoram a vida das pessoas.

Estamos sempre em movimento à procura de talentos que queiram crescer connosco, aprender rápido e criar soluções com impacto real.

Como é Ser Gestor de Clientes:

- Contactar clientes que efetuaram pedidos online ou por telefone para identificar as respetivas intenções, nomeadamente a solicitação de uma proposta, a marcação de um test-drive ou de uma visita ao stand
- Dominar as ferramentas digitais de apoio à atividade
- Incorporar os Valores Ser Caetano no dia a dia

O que valorizamos:

- Formação Académica mínima de 12.º ano de escolaridade
- Experiência no contacto ao cliente
- Capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal, dinâmico e organizado
- Conhecimentos informáticos ao nível de utilizador de ferramentas como o Microsoft Office
- Capacidade de negociação, argumentação e trabalho em equipa
- Orientação para os resultados e cumprimento de objetivos
- Escolaridade mínima obrigatória

O que oferecemos:

- Dia extra de férias
- Seguro de saúde
- Atribuição de subsídios de apoio aos projetos de vida pessoal e familiar
- Descontos na compra de viaturas representadas pela Salvador Caetano
- Vantagens na aquisição de produtos/serviços em diversas áreas (lazer, tecnologia, bem-estar, educação...)
- Seguro de vida
- Formação e desenvolvimento contínuo
- Oportunidades de progressão de carreira no Grupo com forte representação nacional e internacional
- Integração em equipa dinâmica com espírito jovem e no maior grupo automóvel português

Na Salvador Caetano ajudamos as Pessoas a moverem-se.

Na Salvador Caetano queremos contribuir para um futuro inclusivo e representativo. Acreditamos que a diversidade de talento empodera as nossas equipas, cria ambientes propícios à inovação e contribui para a evolução do negócio. Aqui incentivamos a diferença e incluímo-la. Independentemente da idade, género, etnia ou religião, promovemos a igualdade de oportunidades e garantimos a integração numa cultura baseada na dignidade e respeito por todas as pessoas.

Empresa Caetano Automotive Portugal Localização Vila Nova De Gaia publicado há 63 diasController (m/f/d)Atualmente, a Salvador Caetano África marca presença em mais de 30 países do continente africano, onde representa 15 marcas automóveis. O mundo dos automóveis e da mobilidade pertence à Salvador Caetano África.

Estamos sempre em movimento à procura de novos talentos para se juntarem às nossas equipas no propósito de crescimento e evolução do negócio.

Aceitas o desafio de fazer chegar a mobilidade a África?

Como é Ser Controller?

- Dá apoio local aos sistemas, bem como aos processos e procedimentos inerentes aos mesmo;
- Realiza reuniões mensais com as Operações de cada negócio com vista à implementação de planos de ação/melhoria para os desvios ou problemas detetados (Resultados mensais vs Orçamento);
- Prepara reports para apresentação de contas à administração;
- Elabora o orçamento anual e forecast;
- Elaboração de Business Plan;
- Faz a gestão de integrações com BI;
- Apoio ao negócio.

O que oferecemos:

– Formação e desenvolvimento contínuo;
– Integração numa equipa com espírito jovem e colaborativo;
– Possibilidade de trabalhar num contexto dinâmico e numa área de negócio com impacto no mercado;
– Flexibilidade horária.

O que valorizamos:

- Formação académica superior em área financeira ou gestão;
- Domínio de inglês (obrigatório) e francês (preferencial);
- Conhecimentos informáticos de ferramentas office (Excel prioritário); plataformas de BI (Cognos e PowerBi) e Spiga;
- Proatividade e resiliência;
- Forte espírito crítico e analítico;
- Boas competências de comunicação.

Na Salvador Caetano ajudamos as Pessoas a moverem-se.

Na Salvador Caetano queremos contribuir para um futuro inclusivo e representativo. Acreditamos que a diversidade de talento empodera as nossas equipas, cria ambientes propícios à inovação e contribui para a evolução do negócio. Aqui incentivamos a diferença e incluímo-la. Independentemente da idade, género, etnia ou religião, a Salvador Caetano promove a igualdade de oportunidades e garante a integração numa cultura baseada na dignidade e respeito por todas as pessoas.

Empresa Portianga Localização Vila Nova De Gaia publicado há 74 dias