Costumer Service - Maia

🌍 Gostarias de fazer parte de uma área onde cada dia é diferente e onde o teu trabalho tem impacto direto na satisfação dos clientes em todo o mundo? Se valorizas o contacto com pessoas, gostas de acompanhar processos do início ao fim e procuras uma oportunidade para desenvolver conhecimentos na área dos transportes internacionais, esta pode ser a oportunidade certa para ti. 🚀 O que vais fazer - Acompanhar diariamente clientes e respetivos processos de transporte internacional; - Garantir o acompanhamento de pedidos e esclarecer questões dos clientes de forma atempada; - Manter contacto regular com agentes e parceiros internacionais; - Monitorizar o estado dos envios e fornecer informação atualizada aos clientes; - Assegurar a gestão e organização da documentação associada aos processos; - Identificar, acompanhar e contribuir para a resolução de incidências; - Atualizar informação nos sistemas internos de forma rigorosa e atempada. ✅ O que precisas - Comunicar de forma eficaz em inglês, tanto oralmente como por escrito; - Utilizar ferramentas informáticas no dia a dia de trabalho; - Demonstrar atenção às necessidades do cliente, assegurando um acompanhamento próximo e um serviço de qualidade; - Organizar tarefas e prioridades de forma eficiente; - Analisar situações e contribuir para a resolução de problemas de forma prática; - Mostrar iniciativa na execução das tarefas e interesse em adquirir novos conhecimentos; - Sentir motivação para trabalhar em equipa e interagir regularmente com clientes; - Experiência em funções de Customer Service, logística ou transportes será valorizada. 🎁 O que oferecemos - Integração numa equipa colaborativa e orientada para a qualidade do serviço; - Contacto diário com um ambiente internacional e multicultural; - Oportunidade de desenvolvimento profissional e aprendizagem contínua; - Formação contínua para ço de competências técnicas e comportamentais; - Acesso gratuito à plataforma de formação GoodHabitz, com centenas de cursos para o teu desenvolvimento pessoal e profissional; - Possibilidade de construir uma carreira numa área dinâmica e com forte ligação ao mercado internacional. ✨ Pronto para dar o próximo passo? Se te identificas com esta oportunidade e procuras um desafio onde possas crescer e fazer a diferença na experiência dos clientes, candidata-te e vem conhecer melhor este projeto.