Customer Advisor – Matosinhos

A empresa nossa cliente, sucursal em Portugal de uma multinacional francesa que lidera o negócio do crédito pessoal e ao consumo na europa, fui distinguida pelo 3º ano consecutivo como Top Employer Portugal.

Local: Matosinhos;

Regime: Híbrido;

Horário: de 2ª a 6ª feira, 8 horas/dia, entre as 09h e as 20h (turnos rotativos)

Atualmente, e para çar o Departamento Customer Care & Rebound da empresa, procuramos candidatos para a função de Customer Advisor.

Responsabilidades:

• Atender e esclarecer telefonicamente os clientes, gerindo a informação recebida, respondendo aos pedidos dos clientes e prestando esclarecimentos que vão ao encontro das suas necessidades;
• Potenciar o contacto e adicionar valor através da proposta e negociação de ofertas comerciais, tendo em conta o histórico/perfil do cliente;
• Gestão e tratamento de todos os contactos do cliente e otimização comercial de cada contacto;
• Controlo diário dos objetivos e maximização da venda de produtos complementares.

O que procuramos nos candidatos?

• Habilitações: 12.º ano de escolaridade ou formação superior;
• Experiência anterior em ambiente de Call Center;
• Experiência comercial/em vendas (requisito fundamental);
• Facilidade de comunicação verbal e escrita;
• Orientação para o cliente e para os resultados;
• Dinamismo, proatividade e espírito de equipa;
• Conhecimentos informáticos a nível do utilizador;
• Disponibilidade imediata.

O que oferecemos?

• No termos da Directiva (UE) 2023/970, a remuneração base de entrada para esta função é 947,5€, acrescendo o subsídio de alimentação de 10,55€/dia e rendimento variável associado à concretização dos objetivos;
• Contrato de trabalho com a Gi Group;
• Integração em empresa do Top Employer Portugal;
• Formação profissional contínua;
• Integração numa equipa dinâmica e num ambiente colaborativo.

Se quer fazer parte de uma grande Empresa e de um projecto que ajuda os outros a concretizar os seus sonhos, envie-nos o seu CV actualizado e junte-se a esta equipa!

Após a sua candidatura e para agilizar os próximos passos, poderá ser contactado(a) via WhatsApp por um Assistente de Inteligência Artificial, como parte do processo de recrutamento e seleção, em nome da nossa equipa.

A Gi Group promove a igualdade de oportunidades, diversidade, inclusão e transparência remuneratória, assegurando processos de recrutamento e seleção não discriminatórios, em conformidade com a legislação nacional aplicável e com os princípios da Diretiva UE sobre Transparência Salarial