Customer Service Agent | Certificado de Incapacidade Multiuso

• Certificado de Incapacidade Multioso -igual ou superior a 60%.
• Miraflores

Sobre o nosso cliente

Empresa de referência no setor de Bens de Consumo (Consumer Goods).

Descrição

• Gerir o processo Order-to-Cash, desde a receção da encomenda até à cobrança ao cliente.
• Garantir um serviço de excelência, respondendo de forma rápida, eficaz e orientada para soluções.
• Acompanhar a conta corrente dos clientes, apoiando a resolução de incidências de faturação e cobrança.
• Gerir reclamações e desafios operacionais, assegurando a sua resolução e minimizando impactos no negócio.
• Trabalhar em estreita colaboração com as restantes equipas de Supply Chain, Comercial e Finanças.
• Utilizar o feedback dos clientes para identificar oportunidades de melhoria contínua.

Perfil ideal

• Licenciatura em Gestão, Economia, Finanças, Contabilidade, Logística ou áreas similares (valorizada).
• Experiência em Customer Service, Operações ou funções relacionadas (valorizada).
• Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Forte orientação para o cliente e para a resolução de problemas.
• Espírito de equipa, dinamismo, iniciativa e sentido crítico.
• Conhecimentos de SAP (valorizados) e domínio das ferramentas Microsoft Office.
• NOTA: deverá ter o Certificado de Incapacidade Multiuso igual ou superior a 60%.

Vantagens

• Integração numa empresa líder e numa das marcas mais reconhecidas do mundo.
• Contacto direto com clientes estratégicos e várias áreas do negócio.
• Ambiente colaborativo, desafiante e focado no desenvolvimento das pessoas.
• Oportunidades de aprendizagem, crescimento e evolução profissional.
• Regime de Trabalho: 100% Presencial.