Customer Service Assistant - Aveiro

📞 Gostas de acompanhar clientes, encontrar soluções e garantir que tudo corre bem do pedido à entrega?

Estamos a çar a equipa de Customer Service de um cliente situado em Aveiro para apoiar um período de maior volume de trabalho. Esta é uma oportunidade para quem gosta de trabalhar próximo dos clientes, acompanhar operações do início ao fim e garantir que cada processo decorre com rigor, comunicação e foco na solução.

O que vais fazer

Terás um papel fundamental no acompanhamento das encomendas e na relação com os clientes. Serás responsável por acompanhar todo o ciclo das encomendas da tua carteira de clientes, assegurando o registo correto da informação em sistema e monitorizando o estado dos pedidos até à sua conclusão.

Terás também um papel ativo na análise de stocks e na identificação de possíveis ruturas de produto, comunicando eventuais constrangimentos e colaborando na procura de alternativas adequadas. Sempre que necessário, irás articular com as equipas internas para garantir que os clientes recebem informação clara e atualizada.

Farás ainda o acompanhamento de devoluções, reclamações e outras situações operacionais, mantendo os clientes informados sobre o estado dos processos e contribuindo para uma experiência de serviço consistente e de qualidade.

Complementarmente, prestarás apoio administrativo e operacional à coordenação da área, colaborando no acompanhamento de indicadores e no cumprimento das condições acordadas com os clientes.

O que precisas

Procuramos alguém que demonstre capacidade para acompanhar processos de forma rigorosa, validar informação com precisão e manter um acompanhamento próximo dos clientes ao longo das diferentes etapas do serviço.

Além disso, será importante:

- Comunicar fluentemente em francês, uma vez que este idioma será utilizado regularmente no contacto com clientes;
- Ter formação superior ou, em alternativa, 12.º ano de escolaridade ou Curso Técnico Comercial;
- Utilizar ferramentas informáticas com autonomia no registo e acompanhamento de informação;
- Conhecimentos de espanhol e/ou inglês serão valorizados;
- Conhecimentos de processos e conceitos de supply chain constituem uma mais-valia.

O que oferecemos

Para complementar o vencimento base, terás um subsídio de alimentação de 9,80€ por dia em cartão de ção.

O horário será de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h30, com uma hora para ção, num total de 37,5 horas semanais.

O contrato será com a Adecco, com uma previsão inicial de cerca de 6 meses, sendo o local de trabalho em Aveiro, Cacia.

Se gostas de acompanhar clientes, gerir processos e contribuir diariamente para um serviço de qualidade, esta poderá ser a oportunidade certa para ti. Candidata-te e vem conhecer melhor este desafio!