Customer Service (M/F) - Lisboa

Customer Service & Back Office (M/F)

📍 Prior Velho | Regime Presencial

Procuramos um(a) profissional dinâmico(a), organizado(a) e orientado(a) para o cliente para integrar a nossa equipa de Customer Service. Se gosta de resolver problemas, prestar um serviço de excelência e trabalhar em estreita colaboração com diferentes áreas da empresa, esta oportunidade pode ser para si.

Principais Responsabilidades:

Ser o principal ponto de contacto dos clientes para esclarecimento de dúvidas, acompanhamento de processos e resposta a reclamações.
Garantir um atendimento profissional, eficiente e orientado para a resolução à primeira interação sempre que possível.
Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços, estado de encomendas e dados de conta.
Gerir e acompanhar reclamações, assegurando uma resolução célere e eficaz.
Encaminhar situações mais complexas para os departamentos competentes, garantindo um acompanhamento adequado.
Registar todas as interações e resoluções nos sistemas CRM da empresa.
Apoiar a equipa comercial na elaboração de propostas e documentação de suporte ao negócio.
Assegurar a atualização contínua das bases de dados de clientes.
Colaborar com diferentes departamentos para garantir um fluxo eficiente de processamento de encomendas e resolução de questões.
Organizar e manter documentação e registos de forma estruturada.
Identificar oportunidades de melhoria e contribuir para a otimização dos processos de Customer Service.

Perfil Pretendido:

Escolaridade mínima ao nível do 12.º ano.
Experiência profissional mínima de 2 a 3 anos em funções de Atendimento ao Cliente e/ou Back Office Administrativo.
Excelente capacidade de comunicação escrita e verbal.
Elevado sentido de responsabilidade, rigor e atenção ao detalhe.
Conhecimentos e experiência na utilização de sistemas CRM (Salesforce, Dynamics 365 ou similares).
Bons conhecimentos de Microsoft Office (Word, Excel e Outlook).
Forte capacidade analítica e de resolução de problemas.
Fluência em inglês.
Conhecimentos de francês serão valorizados.

Oferecemos:

Vencimento Base bruto 920€ a 1.000€ brutos/mês, de acordo com a experiência demonstrada.
Subsídio de Alimentação de 8,32€/dia.
Integração numa equipa profissional e dinâmica.
Oportunidade de desenvolvimento e aprendizagem contínua.
Local e Horário

📍 Local de Trabalho: Prior Velho
🕘 Horário: Segunda a Sexta-feira, das 09h00 às 18h00
🏢 Regime de Trabalho: Presencial

Se procura um novo desafio numa função que combina contacto com clientes, organização administrativa e trabalho em equipa, envie-nos a sua candidatura.
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