Customer Service Representative | Francês

📢 Customer Service Representative | Francês Nativo (Remoto/Híbrido)

Estamos a recrutar um(a) Customer Service Representative com francês nativo para integrar uma equipa internacional de apoio ao cliente.

Se tens gosto pelo contacto com o cliente, capacidade de resolução de problemas e procuras um ambiente dinâmico e multicultural, esta pode ser a oportunidade certa para ti.

📍 Regime de Trabalho:
100% Remoto ou Híbrido (2x por semana no escritório), dependendo da área de residência.
Principais Responsabilidades:
Prestar apoio a clientes e equipas comerciais através de telefone, e-mail e outros canais de comunicação.
Gerir e resolver pedidos, dúvidas e reclamações de clientes de forma eficiente e profissional.
Garantir a atualização e manutenção correta dos dados dos clientes.
Validar pedidos de criação de novas contas de cliente.
Encaminhar solicitações para as áreas internas responsáveis (Vendas, Logística, Crédito e Cobranças, Planeamento, entre outras).
Promover a utilização dos canais de self-service.
Acompanhar processos até à sua resolução, assegurando uma excelente experiência de cliente.
Cumprir os procedimentos internos de qualidade, segurança e gestão de dados.
Perfil Pretendido:
Francês nativo (obrigatório).
Bons conhecimentos de Português ou Inglês para comunicação interna.
Experiência mínima de 2 anos em funções de Apoio ao Cliente / Customer Service.
Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
Forte orientação para o cliente e para a resolução de problemas.
Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplas tarefas em simultâneo.
Boa capacidade de organização e definição de prioridades.
Perfil proativo, rigoroso e atento ao detalhe.
Conhecimentos de SAP, ERP ou Salesforce serão uma mais-valia.
Bons conhecimentos de Excel serão valorizados.
Requisitos
Escolaridade mínima ao nível do 12.º ano.
Experiência profissional relevante em atendimento e suporte ao cliente.

Oferta:
✅ Vencimento Base: 950€
✅ Subsídio de Alimentação: 11€/dia útil em cartão
✅ Subsídio de Idiomas
✅ Regime de trabalho remoto ou híbrido
✅ Integração em contexto internacional
✅ Formação inicial e acompanhamento contínuo
✅ Possibilidade de desenvolvimento profissional

📩 Se tens experiência em atendimento ao cliente e dominas o idioma francês, envia a tua candidatura e junta-te a uma equipa focada na excelência do serviço ao cliente.