Customer Service - WIN FR/EN

🌟 Opportunité de Carrière : Technical Support Specialist Francophone 🌟 📍 Localisation : Lisbonne (Hybride ou Télétravail) 🕒 Horaires rotatifs compris entre 07h00 et 21h00, du lundi au dimanche (1 à 2 week-ends travaillés par mois maximum).
📅 Date de démarrage : 23 octobre 2026 🎯 Vos responsabilités : 📞 Gérer les contacts téléphoniques, chats ou emails des clients des marchés francophones et anglophones. 🛠️ Fournir un support technique (troubleshooting) : diagnostic, résolution de problèmes et assistance utilisateur. 🤝 Assurer un service client de haute qualité, axé sur la satisfaction et la résolution rapide. 🔍 Identifier les besoins, proposer des solutions adaptées et garantir une expérience client optimale. 🎯 Contribuer aux objectifs de qualité, satisfaction et performance du projet. 👤 Profil recherché : Français courant/bilingue obligatoire (natif ou C2). Anglais souhaité (B2 minimum). 📞 Confort en centre de contact et à l’aise avec un volume d’appels important. 🛠️ Expérience en support technique, assistance utilisateur, troubleshooting ou service client appréciée. 🤗 Empathie, excellente communication, gestion du stress et sens du service. 💻 À l’aise avec les outils digitaux et capable de suivre des procédures. 📦 Pack salarial & conditions de travail : 💶 Salaire de base 💬 Bonus langues (Français/Anglais) 🏆 Bonus de performance 🍽️ Indemnité de repas 🎁 Flex-benefits ✅ Bonus d’assiduité 🎓 Rémunération pendant la formation 💻 Équipement informatique complet fourni 🌍 Télétravail hors du Portugal après 6 mois de travail : jusqu’à 3 mois depuis n’importe quel pays de l’UE. ✨ Si tu recherches un nouveau défi dans un environnement international, cette opportunité est faite pour toi, postule maintenant !