Customer Support - Avenida da Liberdade

🚀 Procura um novo desafio numa empresa de investimento em crescimento, com foco na excelência do serviço ao cliente? Estamos a recrutar um(a) Customer Support para integrar uma equipa dinâmica e contribuir para uma experiência de atendimento diferenciadora, num contexto financeiro exigente e inovador. O que vais fazer? ✔ Ser o primeiro ponto de contacto dos clientes através dos vários canais de comunicação (telefone, e-mail, website, app e portal de cliente); ✔ Assegurar o acompanhamento de pedidos de forma eficaz, clara e empática, promovendo relações de confiança e proximidade; ✔ Esclarecer dúvidas e encaminhar solicitações para as equipas internas sempre que necessário; ✔ Garantir uma experiência de excelência ao longo de toda a jornada do cliente; ✔ Colaborar com diferentes áreas da organização, incluindo Operações, Comercial, Produto e Marketing; ✔ Participar ativamente na melhoria contínua dos processos de apoio ao cliente, identificando oportunidades de otimização, automação e utilização eficiente de ferramentas digitais; ✔ Atuar como elo de ligação estratégico entre os clientes e as equipas internas, contribuindo para o aumento da satisfação e fidelização. O que procuramos? ✔ Experiência mínima de 2 anos em funções de Customer Support, Customer Service ou similares; ✔ Experiência em ambientes SaaS ou contacto com produtos e serviços digitais; ✔ Excelente capacidade de comunicação oral e escrita em português e inglês; ✔ Facilidade em transmitir informação técnica de forma simples e acessível; ✔ Forte orientação para o cliente, empatia e capacidade de resolução de problemas; ✔ Espírito analítico, proatividade e atenção ao detalhe; ✔ Formação superior em Comunicação, Gestão, Marketing, Administração de Empresas ou área similar. O que oferecemos? 📄 Contrato de trabalho temporário com a Adecco Recursos Humanos, com duração inicial de 6 meses (c/possibilidade de integração); 💰 Salário base desde 1.450€ brutos/mês (negociável mediante experiência); 🍽️ Subsídio de Alimentação: 10,46€. 📍 Localização: Avenida da Liberdade, Lisboa. Se valorizas o contacto com o cliente, gostas de encontrar soluções e procuras integrar um projeto sólido e com perspetivas de crescimento, queremos conhecer-te! ✨ 👉 Envia já a tua candidatura.