Customs Contact Frontline

🔎 Gostas de gerir contactos com Clientes e acompanhar processos até à sua resolução? 📞 Tens facilidade em comunicar e garantir que nenhuma informação fica em falta? 📦 Queres fazer parte de uma operação dinâmica ligada a envios internacionais e alfândega? Então esta oportunidade pode ser para ti! 👇 ✨ Customs Contact Frontline O Customs Contact Frontline é o principal ponto de contacto com o Cliente para todas as questões relacionadas com envios extracomunitários retidos por falta de conformidade. Nesta função, serás responsável por assegurar o acompanhamento ativo dos processos, recolhendo e validando informação e documentação essencial para garantir a libertação dos envios pela Alfândega de forma rápida, segura e conforme a legislação em vigor. 📍Localização: Lisboa 🎯 O que vais fazer Gerir contactos com Clientes relativos a processos de desalfandegamento pendentes Prestar informação clara e rigorosa sobre o estado dos envios Solicitar e acompanhar a receção de documentação necessária Gerir comunicações via email, garantindo respostas atempadas Cumprir procedimentos de Importação/Exportação Reportar falhas operacionais ou anomalias ✅ O que procuramos 12.º ano de escolaridade (obrigatório) Domínio de inglês (obrigatório) Conhecimentos de processos aduaneiros (valorizado) Bons conhecimentos de Office 365 💡 Competências-chave Boa capacidade de comunicação e relação com o Cliente 🧠Gestão de conflitos com foco na solução Orientação para resultados e cumprimento de prazos Espírito de equipa e colaboração Forte capacidade de escuta ativa 🌟 O que temos para oferecer Horário: 2.ª a sábado, entre as 08h e as 19h30 (rotativo, dois dias de descanso semanal) Função com impacto direto na experiência do Cliente Ambiente dinâmico e colaborativo Contacto com operações internacionais e processos aduaneiros Subsídio de alimentação (10€/dia) Subsídio Teletrabalho Seguro de Saúde e Seguro de Vida