Especialista de Melhoria Continua | Telecomunicações | Lisboa

Especialista de Melhoria Continua | Telecomunicações | Lisboa

A ManpowerGroup encontra-se a recrutar um(a) Especialista de Melhoria Continua para integrar um projeto desafiante no setor das telecomunicações.

Procuramos um perfil com interesse pela otimização de processos, transformação digital para aumentar a eficiência operacional e apoiar a tomada de decisão.

Principais Responsabilidades

• Identificar e implementar oportunidades de melhorias nos processos da Comercial
• Fazer o levantamento, mapeamento, análise crítica, redefinição, implementação e monitorização de novos processos
• Acompanhar o lançamento de novas ofertas, produtos e campanhas em conjunto com os vários stakeholders da empresa, como o Marketing, Operações de Cliente, CRM, Legal, etc. para garantir todas as condições para o go-to-market do produto/oferta na direção comercial
• Interagir com as várias áreas/canais da direção comercial para implementação dos novos fluxos/processos relacionados com lançamento da nova oferta/campanha ou adaptação de processos/fluxos que já existem (por exemplo: reporting, processos, auditorias, formação, etc.)
• Visitar as operações e recolher informação processual
• Analisar resultados
• Desenhar processos em ferramenta de conhecimento (KM)
• Definir, participar e/ou avaliar requisitos sistemas em âmbito de novos lançamentos/ofertas em conjunto com área de Sistemas

Perfil

• Formação em marketing, gestão ou engenharia
• Experiência profissional entre 3 e 5 anos em funções relacionadas com análise de processos, gestão de projetos, transformação digital ou melhoria contínua;
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita em português (e inglês preferencial);
• Capacidade de organização, estruturação e síntese da informação;
• Conhecimento dos processos da NOS (preferencial);
• Domínio Microsoft Office (Excel, Word, Powerpoint);
• Autonomia, dinamismo e proatividade;
• Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal, empatia;
• Capacidade para negociar e resolver temas bloqueantes, resiliência;
• Espírito crítico, capacidade analítica;

Oferecemos

• Integração num projeto inovador e em crescimento;
• Contacto com iniciativas de transformação digital e Inteligência Artificial;
• Desenvolvimento profissional contínuo;

• Regime de trabalho híbrido (3 dias/semana em escritório)
• Local de trabalho: Lisboa, Campo Grande.
• Horário: 09h00 – 18h00 de segunda à sexta

Se procuras um desafio onde possas contribuir para o desenvolvimento das equipas comerciais e criar soluções de aprendizagem que geram impacto no negócio, queremos conhecer-te.