Fleet Service Support

Assistente de Gestão de Sinistros e Mobilidade (M/F) Estamos a recrutar um(a) Assistente de Gestão de Sinistros e Mobilidade para substituição temporária de colaborador(a) em licença de maternidade. Procuramos uma pessoa organizada, com boa capacidade de comunicação, orientação para o cliente e interesse pela área automóvel. Principais Responsabilidades Validar e gerir autorizações de reparações e sinistros, analisando alternativas que contribuam para a otimização de custos. Acompanhar viaturas imobilizadas por avaria, manutenção ou sinistro, garantindo uma comunicação regular com os condutores. Gerir viaturas de substituição junto de empresas Rent-a-Car, incluindo prolongamentos e recolhas. Assegurar o atendimento telefónico a fornecedores, de acordo com os níveis de serviço definidos. Registar e atualizar informação nas plataformas informáticas da área. Contribuir para a melhoria contínua da qualidade do serviço prestado aos clientes. Garantir o cumprimento dos SLA's e dos procedimentos internos. Perfil Pretendido 12.º ano de escolaridade (mínimo). Experiência anterior em funções de atendimento ao cliente, presencial e/ou telefónico. Orientação para o cliente e forte capacidade de comunicação. Conhecimentos gerais de documentação legal automóvel. Capacidade para interpretar documentação com terminologia técnica. Conhecimentos de informática na ótica do utilizador, especialmente Microsoft Office (Excel). Bons conhecimentos de Português e Inglês. Espírito de equipa, sentido de responsabilidade e foco na melhoria contínua. O que oferecemos Integração numa empresa de setor. Experiência profissional desafiante numa equipa dinâmica. Oportunidade de desenvolvimento de competências na área de gestão de sinistros e mobilidade. Contrato a termo para substituição de licença de maternidade. Condições Duração prevista: 6 a 8 meses. Vencimento base: entre 1.300€ e 1.400€ brutos/mês, mediante experiência e adequação ao perfil. Subsídio de alimentação: 10,46€/dia. Se pretende integrar uma equipa focada na excelência do serviço e na satisfação do cliente, candidate-se e venha fazer parte deste desafio.