Gestor/a de contatos (M/F/X)

Um dos nossos clientes está a expandir a sua equipa e procura um Assistente de Apoio ao Associado (Inbound / Outbound).

Se tens excelente capacidade de comunicação, empatia e gosto pelo contacto com o público, esta oportunidade é para ti!

responsabilidades chave

Acompanhamento Proativo de Associados (Outbound): Realizar contactos telefónicos no âmbito do acompanhamento personalizado dos associados, dinamizando campanhas de regularização de quotas e promovendo as parcerias e vantagens exclusivas.
Atendimento e Apoio ao Cliente (Inbound): Assegurar o atendimento na linha de apoio, prestando esclarecimentos, tratando solicitações de forma eficiente e garantindo um serviço de elevada qualidade e empatia.
Fidelização e Apresentação de Benefícios: Identificar as necessidades dos associados, informando-os sobre os acordos comerciais, descontos e serviços disponíveis para reforçar a sua ligação à Associação.
Gestão de Conta e Regularização: Apoiar os associados no esclarecimento de dúvidas administrativas, atualização de dados e adesão a planos de regularização de quotas para manutenção do estatuto de associado ativo.
Registo e Gestão de Informação: Registar rigorosamente todas as interações, pedidos e resultados das campanhas nos sistemas de informação/CRM internos.

competências

Domínio do idioma português (nativo)
Bons competências de comunicação, de escuta ativa e de resolução de problemas
Dinamismo, proatividade e boas competências de trabalho em equipa
Experiência prévio em apoio ao client em ambiente contact center (inbound e/ou outbound)

principais benefícios

Salário base: 920€ brutos/mês
Subsídio de alimentação: 7,63€ /dia
Bónus de desempenho: até 200€/mês
Horários: Segunda a sexta-feira; turnos de 8h rotativos entre as 9h e as 21h
Folgas: Fins-de-semana e feriados
Contrato de trabalho a termo incerto com a Randstad
Modelo de trabalho: presencial (Quinta do Lambert)
Data de início: 24 de Agosto 2026
7 de formação: segunda a sexta-feira: 9h-17h (4,5€/hora)

Local de Trabalho: Quinta do Lambert, acessível a transportes (metro: Campo Grande (linha verde) ou Quinta das Conchas (linha amarela)

A Randstad tem a missão de se tornar a empresa mais equitativa e especializada de talentos a nível mundial e, por isso, reiteramos que damos as boas-vindas a pessoas com as mais diversas capacidades e experiências. Assumimos o compromisso de garantir que o nosso processo de recrutamento e contratação satisfaça as necessidades de todas as pessoas.

Preocupamo-nos com a igualdade de oportunidades, independentemente de etnia, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de género, nacionalidade, idade, informações genéticas, incapacidade ou qualquer outro estatuto de grupo protegido por lei.

Caso necessites de alguma adaptação, de modo a tornar a tua candidatura ou entrevista mais confortável, por favor, não hesites em informar os/as nossos/as consultores/as de recrutamento.