Gestor/a de Infraestruturas de TI - Figueira da Foz

• Impacto direto na evolução tecnológica de um Grupo industrial multi-site.
• Gestão de equipa.

Sobre o nosso cliente

O nosso cliente é uma empresa do setor industrial localizada na Figueira da Foz.

Descrição

Liderança de operação e service desk:

• Coordenar a operação diária do service desk corporativo, assegurando triagem, resolução, encaminhamento e acompanhamento de incidentes, pedidos e alterações;
• Garantir o cumprimento dos níveis de serviço definidos, monitorizando indicadores como backlog, tempos de resposta, MTTR e qualidade de resolução;
• Promover uma cultura de serviço orientada para utilizadores, com comunicação clara, sentido de prioridade e foco na melhoria contínua.

Infraestruturas, datacenter e redes:

• Assegurar a gestão, disponibilidade e evolução das infraestruturas de datacenter, servidores, virtualização, redes, Wi-Fi, comunicações, storage, endpoints e plataformas híbridas;
• Coordenar atividades de administração, manutenção, patching, capacity planning, upgrades, lifecycle management e normalização técnica;
• Garantir a qualidade operacional de ambientes Microsoft, VMware, redes empresariais, cloud híbrida (on-premises e Azure) e modern workplace.

Resiliência, continuidade e disaster recovery:

• Garantir políticas e práticas robustas de backup, restore, continuidade de serviço e disaster recovery, incluindo DR multi-site e alternativas de contingência;
• Promover testes regulares de recuperação (restore/failover), documentação de runbooks, planos de contingência e melhoria da capacidade de resposta a incidentes críticos;
• Assegurar RPO/RTO adequados e que os sistemas críticos estão preparados para cenários de falha, indisponibilidade ou degradação de serviço.

Segurança operacional:

• Trabalhar em articulação com a equipa de Cibersegurança e com parceiros SOC/MDR, assegurando uma operação alinhada com boas práticas de segurança;
• Contribuir para hardening, RBAC/MFA, patch management, gestão de acessos, segregação de privilégios, logging, resposta a vulnerabilidades e suporte a auditorias.

Gestão de fornecedores e contratos:

• Gerir fornecedores tecnológicos, operadores de telecomunicações, contratos, garantias, licenças, outsourcing, SLAs e processos de escalamento;
• Preparar e analisar RFPs/RFQs, comparar propostas, acompanhar níveis de serviço e garantir controlo técnico sobre serviços externalizados;
• Reduzir dependências críticas e assegurar que o conhecimento relevante permanece documentado e controlado pela organização.

Projetos e melhoria contínua:

• Liderar ou coordenar projetos de infraestrutura, migrações, rollouts, alterações tecnológicas, modernização de plataformas e iniciativas de standardização;
• Garantir planeamento, testes, aceitação, rollback, comunicação, documentação e hypercare;
• Promover automação, observabilidade, normalização e simplificação operacional.

Gestão de equipa:

• Liderar, desenvolver e acompanhar equipas técnicas, promovendo autonomia, rigor, coaching, desenvolvimento de capacidade e crescimento profissional;
• Priorizar trabalho em contexto de pressão, equilibrando incidentes, pedidos, projetos, alterações e necessidades de negócio;
• Atuar como referência técnica e operacional, sem substituir a equipa, mas garantindo orientação, método e capacidade de decisão.

Perfil ideal

• Formação superior em Engenharia Informática, Sistemas de Informação, Redes e Comunicações ou área equivalente;
• Experiência consolidada em infraestruturas de TI, administração de sistemas, redes, datacenter, cloud híbrida e ambientes Microsoft em contexto empresarial;
• Experiência relevante em liderança ou coordenação de equipas técnicas;
• Experiência em gestão de serviço: incidentes, pedidos, alterações, problemas, SLAs e melhoria contínua, preferencialmente em contexto ITIL;
• Experiência em ambientes com elevada exigência de disponibilidade, continuidade e segurança;
• Capacidade de gerir fornecedores, contratos, escalamentos técnicos e relações de serviço;
• Capacidade de comunicação com equipas técnicas, utilizadores, áreas de negócio, fornecedores e gestão.

Conhecimentos técnicos:

• Virtualização e datacenter: VMware vSphere/vCenter avançado, Windows Server, Active Directory, Linux;
• Redes e comunicações: Cisco (switching, routing, wireless), SD-WAN, VLANs, DNS, DHCP, 802.1x, VPNs IPsec e SSL, firewalls empresariais; experiência real com operadores de telecomunicações;
• Backup e continuidade: Veeam, políticas de backup 3-2-1, testes de restore, disaster recovery multisite e alternativas de contingência;
• Cloud e identidade: Microsoft Azure (IaaS, PaaS, identidade), Microsoft 365 tenant admin, Entra ID, integração híbrida com AD on-premises;
• Modern workplace: Intune, Windows 11 rollout, Autopilot, gestão de dispositivos móveis, políticas de conformidade;
• ITSM: processos de incident, request, change e problem management; SLAs; backlog; métricas operacionais;
• Segurança operacional: patching, Defender, logging, SIEM, SOC/MDR, hardening e gestão de vulnerabilidades;
• Observabilidade: Zabbix, PRTG, LogicMonitor ou equivalente (valorizado);
• Governance financeiro: gestão de contratos (garantias, licenças, outsourcing), construção e controlo de OPEX/CAPEX, RFPs e análise de propostas.

Vantagens

• Contrato de trabalho permanente;
• Oportunidade para liderar uma equipa;

Se esta oportunidade fizer sentido para o seu percurso, candidate-se.