Gestor/a de Produção e Transformação Operacional

Acreditamos que uma carreira de IT pode ser tão humana quanto técnica. Na Olisipo, tens os dois lados. Vem conhecer a nossa forma de trabalhar!

Procuramos um Gestor/a de Produção e Transformação Operacional para integrar um projeto híbrido em Lisboa.

Intervalo salarial: 24 100,00€ - 30 850,00€ bruto anual.

Perfil:
- Experiência mínima de 4 a 6 anos em operações, gestão de produção ou gestão de projetos de transformação;
- Experiência comprovada em projetos de transformação operacional e melhoria de processos;
- Experiência preferencial nos setores das Telecomunicações ou Serviços B2B;
- Conhecimentos sólidos de operações de produção, delivery, serviço e field;
- Capacidade para mapear processos, identificar oportunidades de melhoria e implementar novos modelos operacionais;
- Forte capacidade analítica e experiência na análise de dados operacionais;
- Experiência na produção de documentação estruturada, incluindo processos, relatórios e apresentações;
- Perfil autónomo, resiliente e orientado para resultados;
- Excelentes competências de comunicação e relacionamento com diferentes stakeholders;
- Capacidade de influência e gestão da mudança em ambientes complexos;
- Experiência em Telecomunicações B2B será valorizada;
Conhecimentos em metodologias Lean, Kaizen ou Six Sigma serão valorizados;
- Conhecimentos de sistemas e processos Telco, como CRM, OSS/BSS, ITSM, aprovisionamento e billing serão valorizados;
- Conhecimentos de Power BI e Excel Avançado serão valorizados;
- Fluência em Inglês será valorizada.

Responsabilidades:
- Mapear os processos atuais de produção e operações, identificando oportunidades de melhoria;
- Definir e implementar novos modelos operacionais que aumentem a eficiência e a qualidade do serviço;
- Liderar ou apoiar projetos de transformação operacional, desde o diagnóstico até à implementação;
- Atuar como consultor interno na identificação de problemas e definição de soluções;
- Apoiar a gestão da mudança junto das equipas operacionais, promovendo a adoção dos novos processos;
- Analisar dados operacionais e produzir insights que suportem a tomada de decisão;
- Desenvolver documentação de suporte à transformação, incluindo processos, relatórios e apresentações;
- Colaborar com equipas de Operações, Field, IT, Comercial, Produto e clientes B2B;
- Garantir a melhoria contínua dos processos e modelos operacionais;
- Contribuir para o aumento da eficiência operacional, melhoria da experiência do cliente e otimização da gestão da produção.

Oferecemos:
- Seguro de Saúde;
- Formação online gratuita, através da plataforma Udemy;
- Formação Presencial e Remota no Learning Center da Olisipo;
- Certificações Gratuitas (mediante aprovação em exame); - Descontos em Parceiros Olisipo (áreas de saúde e bem-estar, fitness, viagens, entre outros);
- Consultas psicológicas gratuitas;
- Possibilidade de adiantamento de salário, sem comissões.