Gestor de contacto banca 2ª linha (m/f/x)

Em cumprimento do previsto na Lei n.º 4/2019, de 10 de janeiro, esta oferta de emprego é compatível com pessoas com Certificado de Incapacidade igual ou superior a 60%.

O nosso cliente tem como missão disponibilizar produtos financeiros simples e competitivos, um serviço de excelência e estabelecer relações de confiança e inovação com os seus clientes.

E tu poderás ter um papel essencial nesta missão! Aceitas o desafio?
Aguardamos a tua candidatura!

responsabilidades chave

Recepção, análise e resposta a e-mails de clientes do Banco e tratamento de tickets internos.

competências

Habilitações literárias mínimas: 12º ano
Elevada capacidade escrita e de interpretação
Falar fluentemente e escrever de forma correta em língua portuguesa
Experiência na área da banca
Experiência mínima de 6 meses em actividades do mesmo cariz (preferencial)
Bons conhecimentos em inglês escrito (preferencial)
Horário: 09h-18h (possibilidade pontual de fazer outros horários)
Folgas: sábado e domingo

principais benefícios

Formação presencial e remunerada - 10 dias
Morada: Av. Infante Dom Henrique 343 - 1800-224 Lisboa (Oriente)

Estágio presencial/remoto e remunerado - 60 dias
Horário: 40h semanais entre as 08h30-19h30 (rotativos)
Folgas aos fins-de-semana
Primeiro mês de estágio será feito presencial com acompanhamento por parte da equipa formação\qualidade. Durante o primeiro mês mediante a evolução iniciam a migração para Teletrabalho.

​​Contrato trabalho
Vencimento base: 925,29 € + subsídio refeição 7,36€ + prémio mensal de 100€
O regime principal será o teletrabalho, contudo, é necessário manter disponibilidade para presenças pontuais no CC Oriente sempre que tal se justificar (formações, dinâmicas, contacto com restantes elementos da equipa, supervisão e equipa de gestão).

A Randstad tem a missão de se tornar a empresa mais equitativa e especializada de talentos a nível mundial e, por isso, reiteramos que damos as boas-vindas a pessoas com as mais diversas capacidades e experiências. Assumimos o compromisso de garantir que o nosso processo de recrutamento e contratação satisfaça as necessidades de todas as pessoas.

Preocupamo-nos com a igualdade de oportunidades, independentemente de etnia, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de género, nacionalidade, idade, informações genéticas, incapacidade ou qualquer outro estatuto de grupo protegido por lei.

Caso necessites de alguma adaptação, de modo a tornar a tua candidatura ou entrevista mais confortável, por favor, não hesites em informar os/as nossos/as consultores/as de recrutamento.