IT Helpdesk

A Adecco Permanent Recruitment encontra-se a recrutar um IT Helpdesk para integrar uma empresa de setor industrial, que se destaca pela sua forte presença no mercado e pela aposta contínua na inovação e modernização das suas operações. Esta posição surge para çar a equipa de IT local, garantindo o suporte tecnológico aos utilizadores e contribuindo para a continuidade e eficiência dos serviços informáticos da organização.

Localização: Setúbal

Modelo de trabalho: Presencial

Principais responsabilidades

• Prestar suporte técnico de primeira linha aos utilizadores, presencialmente e em regime remoto;
• Registar, acompanhar e resolver incidentes e pedidos através de ferramenta de ticketing;
• Instalar, configurar e manter equipamentos informáticos, aplicações e periféricos;
• Diagnosticar e resolver problemas relacionados com sistemas operativos, aplicações e redes;
• Gerir contas de utilizadores e permissões de acesso;
• Preparar e configurar equipamentos para integração de novos colaboradores;
• Escalar incidentes para equipas especializadas sempre que necessário;
• Manter atualizada a documentação técnica e o inventário de equipamentos.

O que procuramos

• Formação técnica ou superior em Tecnologias de Informação, Informática ou área similar;
• Experiência prévia em funções de Help Desk, Service Desk ou Suporte Técnico (preferencial);
• Conhecimentos de Microsoft Windows, Microsoft 365 e Active Directory;
• Conhecimentos básicos de redes, nomeadamente TCP/IP, DNS, DHCP e VPN;
• Capacidade de análise e resolução de problemas técnicos;

Fatores valorizados

• Experiência em ambientes industriais ou de produção;
• Contacto com ferramentas de gestão de tickets e suporte ao utilizador;
• Conhecimentos de gestão de ativos informáticos e inventário;
• Experiência na preparação e configuração de postos de trabalho;
• Certificações técnicas relevantes na área de suporte ou sistemas Microsoft.

O que poderás encontrar

• Integração numa empresa sólida e reconhecida no setor industrial;
• Participação em projetos de modernização e evolução tecnológica;
• Contacto próximo com diferentes áreas do negócio;
• Formação e desenvolvimento contínuo;
• Ambiente de trabalho colaborativo e estável;
• Oportunidade de crescimento técnico e profissional.

Se procuras uma oportunidade para desenvolver a tua carreira na área de Suporte IT, integrando uma organização estruturada e tecnologicamente desafiante, esta poderá ser a oportunidade certa para ti.