IT Service Management Specialist (m/f/d)

>oportunidades de carreira>it service management specialist (m/f/d)IT Service Management Specialist (m/f/d) publicado ontem Vila Nova de GaiaEnviar Candidatura Informações sobre a vaga de emprego Tipo de necessidade

Full time

Data de abertura

2026-09-25

RHN/R/26/4905/1

Empresa

NiW

Área funcional

Tecnologias de Informação e Projetos Digitais

Distrito/Concelho

Porto

Cidade

Vila Nova de Gaia

País

Portugal

Tipo da vaga

Full time

Partilhar esta vaga A NIW é uma empresa de Consultoria que atua em diversas áreas, com destaque para as Tecnologias de Informação. Fazemos parte da Salvador Caetano e a nossa missão é acompanhar, apoiar e assegurar os diversos negócios do Grupo.

Sabias que o setor automóvel é um dos setores de maior inovação e de reinvenção na atualidade? A tecnologia e a digitalização são fatores chave para a sua evolução.

Se estás à procura de desafios em diversas áreas, não gostas de rotina e queres evoluir, este é o lugar certo para ti! Contamos contigo para juntos fazermos avançar o negócio!

Como é Ser IT Service Management Specialist?

- Definir, implementar e desenvolver políticas de acordo com o ITIL/ISO 20000
- Gerir processos de IT Service Management
- Administrar e suportar configuração do sistema de IT Service Management (EasyVista)
- Gerir partes envolvidas no ciclo de vida do serviço
- Garantir a documentação dos processos implementados

O que valorizamos:

- Formação académica em Engenharia Informática ou similar
- Experiência comprovada na área de IT Service Management (mínimo 1 ano) e respetiva operacionalização
- Capacidade de análise, conceção e disponibilização do catálogo de produtos e serviços
- Conhecimentos em SQL ou equivalente
- Conhecimento da língua inglesa/espanhola
- Capacidade de análise, espírito crítico e gosto por investigação

O que oferecemos:

- Dia extra de férias.
- Soluções de trabalho flexível.
- Comparticipação das despesas de saúde extensível ao agregado familiar.
- Atribuição de subsídios de apoio aos projetos de vida pessoal e familiar.
- Programa de benefícios flexíveis.
- Descontos na compra de viaturas representadas pelo Grupo.
- Vantagens na aquisição de produtos/serviços em diversas áreas (lazer, tecnologia, bem-estar, educação...).
- Seguro de vida.
- Fundo de pensões.
- Formação e desenvolvimento contínuo.
- Oportunidades de progressão de carreira num grupo com forte representação nacional e internacional.
- Integração em equipa dinâmica com espírito jovem.

Na Salvador Caetano ajudamos as Pessoas a moverem-se.

Na Salvador Caetano queremos contribuir para um futuro inclusivo e representativo. Acreditamos que a diversidade de talento empodera as nossas equipas, cria ambientes propícios à inovação e contribui para a evolução do negócio. Aqui incentivamos a diferença e incluímo-la. Independentemente da idade, género, etnia ou religião, promovemos a igualdade de oportunidades e garante a integração numa cultura baseada na dignidade e respeito por todas as pessoas.

Candidatar-meVagas semelhantesSecurity Governance Specialist (m/f/d)A NIW é uma empresa de Consultoria que atua em diversas áreas, com destaque para as Tecnologias de Informação. Fazemos parte da Salvador Caetano e a nossa missão é acompanhar, apoiar e assessorar os diversos negócios do Grupo.

Sabias que o setor automóvel é um dos setores de maior inovação e de reinvenção na atualidade? A tecnologia e a digitalização são fatores chave para a sua evolução. Se estás à procura de desafios em diversas áreas, não gostas de rotina e queres evoluir, este é o lugar certo para ti!

Contamos contigo para juntos fazermos avançar o negócio!

Missão de um Security Governance Specialist

Procuramos um profissional para assumir a responsabilidade pelo ciclo de vida dos Planos de Continuidade de Negócio (BCP) e Planos de Continuidade de Negócio operacionais (PCN) do Grupo, desde a análise de impacto ao negócio até aos testes e à melhoria contínua, garantindo que as funções críticas se mantêm operacionais perante incidentes disruptivos e que os requisitos legais e normativos aplicáveis são cumpridos.

Como é ser Security Governance Specialist?

- Apoiar na Gestão de Risco
- Identificar, avaliar e monitorizar o risco de cibersegurança de forma estruturada e contínua
- Traduzir riscos técnicos em informação relevante para apoio à tomada de decisão e definição de prioridades de negócio
- Apoiar na implementação, manutenção e melhoria contínua do Sistema de Gestão da Segurança da Informação
- Garantir o alinhamento com normas, frameworks e requisitos regulatórios aplicáveis
- Promover uma cultura de governação, conformidade e melhoria contínua em cibersegurança

O que valorizamos:

- Formação superior em Engenharia Informática, Gestão, Segurança da Informação ou área equivalente
- Experiência relevante em funções de Governance, Risk & Compliance (GRC) em contexto de cibersegurança
- Experiência em gestão de risco e/ou continuidade de negócio
- Conhecimentos das normas ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 22301, do enquadramento regulatório NIS2 e RGPD, bem como da framework NIST
- Capacidade de análise crítica, rigor documental e elevado sentido de responsabilidade
- Autonomia, proatividade e orientação para a melhoria contínua
- Excelentes competências de comunicação escrita e verbal
- Bons conhecimentos de inglês técnico serão valorizados

O que oferecemos:

- Dia extra de férias
- Comparticipação das despesas de saúde extensível ao agregado familiar
- Soluções de trabalho flexíveis
- Atribuição de subsídios de apoio aos projetos de vida pessoal e familiar
- Programa de benefícios flexíveis
- Descontos na compra de viaturas representadas pela Salvador Caetano
- Vantagens na aquisição de produtos/serviços em diversas áreas (lazer, tecnologia, bem-estar, educação...)
- Seguro de vida
- Fundo de pensões
- Formação e desenvolvimento contínuo
- Oportunidades de progressão de carreira num grupo com forte representação nacional e internacional
- Integração em equipa dinâmica com espírito jovem e no maior grupo automóvel português

Na Salvador Caetano ajudamos as Pessoas a moverem-se.

Na Salvador Caetano queremos contribuir para um futuro inclusivo e representativo. Acreditamos que a diversidade de talento empodera as nossas equipas, cria ambientes propícios à inovação e contribui para a evolução do negócio. Aqui incentivamos a diferença e incluímo-la. Independentemente da idade, género, etnia ou religião, promovemos a igualdade de oportunidades e garante a integração numa cultura baseada na dignidade e respeito por todas as pessoas.

Empresa NiW Localização Grijó publicado ontemAnalytics IT Support Technician (m/f/d)A NIW é uma empresa de Consultoria que atua em diversas áreas, com destaque para as Tecnologias de Informação. Fazemos parte da Salvador Caetano e a nossa missão é acompanhar, apoiar e assegurar os diversos negócios do Grupo.

Sabias que o setor automóvel é um dos setores de maior inovação e de reinvenção na atualidade? A tecnologia e a digitalização são fatores chave para a sua evolução.

Se estás à procura de desafios em diversas áreas, não gostas de rotina e queres evoluir, este é o lugar certo para ti! Contamos contigo para juntos fazermos avançar o negócio!

Como é Ser Analytics IT Support Technician?

- Assegurar o suporte a relatórios Power BI, modelos de dados e processos de integração, garantindo a resolução atempada de incidentes
- Analisar, diagnosticar e corrigir problemas em queries SQL Server, stored procedures e pacotes SSIS que alimentam os relatórios de negócio
- Monitorizar a execução de jobs e pipelines de dados, antecipando falhas e assegurando a qualidade e integridade da informação reportada
- Registar, classificar e escalar incidentes de acordo com os processos de incident & problem management, cumprindo os SLAs definidos
- Colaborar de perto com as equipas de Desenvolvimento e QA na resolução de problemas e implementação de melhorias
- Contribuir para a documentação de processos, procedimentos de suporte e boas práticas de troubleshooting.

O que valorizamos:

- Experiência em funções de suporte aplicacional, service desk ou similares, idealmente em ambientes de BI/dados- Conhecimentos sólidos de Power BI (relatórios, dashboards, modelos de dados, DAX)
- Experiência em SQL Server (queries, stored procedures, otimização de performance)
- Conhecimentos de SSIS (desenho, manutenção e troubleshooting de pacotes de integração de dados)
- Conhecimento de processos de incident & problem management e ferramentas de monitorização
- Boa capacidade de análise, organização e resolução de problemas
- Boa capacidade de comunicação com utilizadores de negócio
- Experiência no setor automóvel? Um extra valioso — mas não obrigatório
- Fluência em Português e boa capacidade de comunicação em Inglês.

O que oferecemos:

- Dia extra de férias
- Soluções de trabalho flexível
- Comparticipação das despesas de saúde extensível ao agregado familiar
- Atribuição de subsídios de apoio aos projetos de vida pessoal e familiar
- Programa de benefícios flexíveis
- Descontos na compra de viaturas representadas pelo Grupo
- Vantagens na aquisição de produtos/serviços em diversas áreas (lazer, tecnologia, bem-estar, educação...)
- Seguro de vida
- Fundo de pensões
- Formação e desenvolvimento contínuo
- Oportunidades de progressão de carreira num grupo com forte representação nacional e internacional
- Integração em equipa dinâmica com espírito jovem.

Na Salvador Caetano ajudamos as Pessoas a moverem-se.

Na Salvador Caetano queremos contribuir para um futuro inclusivo e representativo. Acreditamos que a diversidade de talento empodera as nossas equipas, cria ambientes propícios à inovação e contribui para a evolução do negócio. Aqui incentivamos a diferença e incluímo-la. Independentemente da idade, género, etnia ou religião, promovemos a igualdade de oportunidades e garante a integração numa cultura baseada na dignidade e respeito por todas as pessoas.

Empresa NiW Localização Vila Nova de Gaia publicado há 33 diasJunior Process & Automation Analyst (m/f/d)A Guerin Rent-a-Car, é uma empresa do Grupo Salvador Caetano, com mais de 30 anos na estrada em território nacional!
Procuramos um Junior Process & Automation Analyst (m/f/d) para integrar a nossa equipa de Inovação e Capacitação Digital, acompanhando-nos nesta viagem de inovação e transformação digital.

Desafio: Responsável por apoiar a análise de processos e necessidades de negócio, contribuir para iniciativas de transformação digital, desenvolver e acompanhar soluções tecnológicas, colaborar na melhoria contínua dos processos organizacionais, assegurar a documentação e promover a adoção de ferramentas digitais pelos utilizadores. Evolução prevista para uma intervenção cada vez mais autónoma na gestão e implementação de projetos de inovação e digitalização.

No dia a dia:

• Levantar e documentar requisitos de negócio e processos junto das diferentes áreas da organização;
  
• Desenvolver e manter flows em Power Automate, Powerapps ou similares;
  
• Apoiar a gestão de fornecedores e desenvolvimentos externos, acompanhando a definição de requisitos, a realização de testes e a implementação em produção;
  
• Elaborar e atualizar documentação de processos, procedimentos e instruções de trabalho;
  
• Identificar, reportar e acompanhar a resolução de bugs e incoerências em sistemas internos e externos;
  
• Colaborar em iniciativas de inovação, automação e capacitação digital;
  
• Apoiar a melhoria contínua dos processos de negócio através da utilização de ferramentas digitais.
  

Perfil:

• Formação superior em Gestão, Engenharia, Sistemas de Informação ou área similar;
  
• Experiência de 1 a 2 anos em análise de negócio, processos, dados ou automação (estágios relevantes serão considerados);
  
• Conhecimento de Power Automate, PowerApps de outras ferramentas de automação/RPA ainda que em contexto académico ou projetos próprios;
  
• Conhecimentos sólidos de Excel;
  
• Inglês fluente, escrito e falado;
  
• Boa capacidade de comunicação e facilidade de relacionamento com equipas não técnicas;
  
• Capacidade analítica e orientação para a resolução de problemas;
  
• Organização, autonomia e sentido de responsabilidade;
  
• Interesse por inovação, transformação digital e melhoria contínua;
  
• Conhecimentos de SQL (Valorizado);
  
• Experiência ou interesse em capacitação e formação de utilizadores (Valorizado).
  

O que temos para ti:

• Fazer parte do maior grupo automóvel português;
  
• Benefícios pensados para o teu bem-estar e futuro: seguro de saúde extensível ao agregado familiar, seguro de vida, consultas de psicologia gratuitas, benefícios flexíveis e fundo de pensões;
  
• Até 26 dias de férias por ano;
  
• Condições especiais na compra e aluguer de viaturas, além de descontos e vantagens numa vasta rede de parceiros;
  
• Formação contínua e oportunidades de desenvolvimento e progressão de carreira;
  
• Um ambiente de trabalho próximo e colaborativo, com iniciativas regulares que promovem o espírito de equipa e a partilha;
  
• Uma cultura que valoriza a autonomia, a aprendizagem contínua e a melhoria constante;
  
• Regime híbrido.
  

Empresa Guerin Localização Prior Velho publicado há 38 dias