IT Support Technician w/ French or Spanish

A Randstad é a líder global em soluções de recursos humanos e serviços de emprego. Com mais de 65 anos de experiência no mercado, atuamos como um parceiro estratégico, tanto para talentos como para empresas. Com presença em mais de 39 mercados a nível global, contribuímos para o desenvolvimento do mundo do trabalho.

Estamos a recrutar um Técnico de Suporte de TI para um cliente líder no setor do retalho.

responsabilidades chave

• Garantir o suporte operacional e aplicacional às lojas Parfois (Portugal, Espanha, França, Itália, Polónia, Suíça e México);
  
• Resolver rapidamente ou escalar incidentes críticos que impactem as vendas;
  
• Prestar suporte de 1.ª linha (telefone, e-mail, portal, chat) a incidentes e pedidos reportados;
  
• Gerir acessos e credenciais dos colaboradores das lojas;
  
• Promover a melhoria contínua dos processos e procedimentos dos Sistemas de Informação relativos à infraestrutura de TI das lojas.
  
  

  competências

  
  
  • Escolaridade mínima ao nível do 12.º ano (preferencialmente curso técnico-profissional);
    
  • Nível Intermédio a Avançado de Francês ou Espanhol.
    
  • Experiência ou conhecimento no suporte a hardware e software de loja (POS, terminais de pagamento, impressoras de talões, scanners, tablets);
    
  • Conhecimentos de redes e conectividade (VPNs, routers, resolução de problemas de internet);
    
  • Familiaridade com sistemas de ERP/retalho (SAP Retail, Oracle, Dynamics ou equivalente);
    
  • Multilingue (idealmente Português, Espanhol e Inglês; outros idiomas relevantes para a operação serão uma mais-valia);
    
  • Orientação para o cliente interno, com uma comunicação clara e empática;
    
  • Capacidade de gestão de stresse, trabalho em equipa e espírito colaborativo;
    
    

    principais benefícios

    
    
    • Integração em empresa sólida e reconhecida no sector, com um excelente ambiente de trabalho e a oportunidade de fazer a diferença;
      
    • Oportunidades de crescimento na carreira;
      
    • Subsídio de Alimentação;