ITSM/ESM Team Lead - Lisboa

Voltar Iniciar sessão Lisboa Informática e telecomunicações Sistemas Programação, consultoria e outras atividades de computação Integral Híbrido Gerência Informática ITSM/ESM Team Lead - Lisboa Publicada 9 de Setembro

A Noesis procura o seguinte perfil:

Principais Tarefas e Responsabilidades:

• Gestão da oferta e da equipa da área de delivery das componentes de ITSM/ESM, ITAM e SAM;
• Administração da plataformas de IT Service Management / Enterprise Service Management (ServiceNow, Opentext SMAX ou Jira Service Management);
• Avaliar e melhor os processos implementados baseado nas boas praticas do ITIL;
• Desenho e implementação de workflows, automatismos, Dashboards, Reports e SLAs/KPIs;
• Desenvolvimento de integrações com plataformas externas via Rest API (CRUD);
• Administração de CMDB (qualidade de informação);
• Desenho e implementação de catalogos de serviço;

Requisitos:

• Experiência mínima de 5 anos;
• Experiência mínima de 2 em Gestão de Equipa;
• Boa capacidade de comunicação;
• Capacidade de interpretar as necessidades dos clientes e propor soluções que se adequem;
• Bons conhecimentos numa solução ITSM/ESM, ITAM e SAM ências de mercado);
• Bons conhecimentos da Framework ITIL;
• Bom nível de Inglês (mínimo B2);

Modelo de trabalho: Híbrido flexível

Se reúnes estas condições e gostarias de integrar uma organização inovadora, que aposta continuamente na formação dos seus talentos, envia-nos a tua candidatura.

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Todos os nossos processos de recrutamento e seleção baseiam-se na igualdade de oportunidades, valorizando a competência e o potencial de cada pessoa e garantindo que nenhum candidato ou candidata é discriminado com base em género, etnia, orientação sexual,, religião ou condição física.

- Anúncio criado ao abrigo da Lei n º 4 / 2019, de 10 de Janeiro