Operador de call center - Porto/Maia/Matosinhos

🤝 Gostas de ajudar pessoas, encontrar soluções e sentir que cada conversa faz a diferença? Se valorizas um ambiente onde a comunicação e o impacto no cliente são centrais, esta oportunidade pode ser para ti. 🎯 O que vais fazer?  Atender chamadas de clientes (inbound e/ou outbound), garantindo uma comunicação clara e eficaz;  Esclarecer dúvidas e apresentar soluções ajustadas às necessidades de cada cliente;  Gerir reclamações de forma empática, procurando soluções concretas e satisfatórias;  Apresentar produtos e/ou serviços, explicando benefícios de forma simples e objetiva (quando aplicável); 🧠 O que precisas?  Comunicar de forma clara e estruturada, adaptando o discurso ao tipo de cliente;  Identificar necessidades e propor soluções concretas, demonstrando foco na resolução;  Gerir situações de insatisfação com empatia, mantendo um tom calmo e profissional;  Utilizar ferramentas informáticas no contacto com o cliente (ex: registo de interações);  Experiência anterior em call center, aplicando boas práticas de atendimento  Utilizar outros idiomas em contexto profissional (valorizado). 🎁 O que oferecemos?  Formação inicial e contínua, para te apoiar no desempenho da função;  Remuneração base + incentivos, de acordo com os resultados (quando aplicável);  Acesso gratuito à plataforma de formação Goodhabitz, para desenvolveres competências pessoais e profissionais;  Possibilidade de trabalhar em Porto, Maia ou Matosinhos;  👉 Se queres fazer parte de uma função onde cada contacto conta, candidata-te agora!