Operador de Contact Center - Paredes

📞 Gostas de ajudar pessoas, encontrar soluções e ser a voz que faz a diferença no primeiro contacto? Nesta função, terás um papel fundamental no apoio aos contactos recebidos pelas várias empresas do Grupo, garantindo um atendimento profissional, próximo e eficiente. Se valorizas a comunicação, a organização e o contacto com diferentes pessoas ao longo do dia, esta pode ser a oportunidade certa para ti. 🚀 O que vais fazer - Atender chamadas recebidas das várias empresas do Grupo, identificando a necessidade de cada contacto e encaminhando-o para a equipa ou pessoa mais adequada. - Registar pedidos de contacto em sistema quando a transferência imediata não for possível, garantindo o respetivo acompanhamento. - Analisar e encaminhar contactos recebidos através do chat, direcionando cada pedido para a área responsável. - Assegurar o correto registo da informação, contribuindo para uma resposta eficiente e organizada aos clientes e contactos recebidos. - Comunicar de forma clara e profissional, adaptando a comunicação a diferentes interlocutores. ✅ O que precisas - 12.º ano de escolaridade. - Capacidade para comunicar em inglês (nível intermédio), oralmente e por escrito, em contexto profissional. - Disponibilidade para trabalhar por turnos entre as 08h00 e as 20h00, incluindo fins de semana. - Capacidade para utilizar ferramentas Microsoft Office, nomeadamente Word, Excel, PowerPoint e Outlook. - Facilidade em ouvir atentamente, compreender necessidades e encaminhar informação de forma correta e atempada. - Atenção ao detalhe no registo e atualização de informação em sistema. 🎁 O que oferecemos - Vencimento Base: 940€. - Subsídio de Alimentação: 9,50€/dia. - Prémio variável trimestral, de acordo com os resultados alcançados. - Integração numa equipa orientada para a colaboração e qualidade de serviço. - Acesso gratuito à plataforma de formação online GoodHabitz, com diversos cursos para desenvolvimento pessoal e profissional. - Oportunidade de desenvolver competências de comunicação, atendimento e gestão de contactos. 📩 Se gostas de comunicar, ajudar pessoas e contribuir para uma excelente experiência de atendimento, candidata-te e vem fazer parte desta equipa!