Order to Cash (Miraflores)

Procuramos um(a) Order to Cash para integrar uma equipa internacional e dinâmica, desempenhando um papel fundamental na garantia de uma experiência de excelência para os clientes. Esta função é ideal para profissionais orientados para o cliente, com forte capacidade de organização, comunicação e resolução de problemas. Principais Responsabilidades: Gestão e acompanhamento de encomendas através de diferentes canais (EDI, plataformas online, e-mail, CRM e telefone). Prestação de suporte ao cliente relativamente a estado de encomendas, entregas, devoluções e outras questões operacionais. Atendimento telefónico inbound e outbound, assegurando um elevado nível de satisfação dos clientes. Gestão de processos administrativos associados à venda de produtos, em conformidade com os procedimentos internos. Colaboração próxima com equipas comerciais para garantir que os clientes recebem informação relevante e apoio adequado. Atualização e manutenção da informação em CRM. Interação regular com equipas de Vendas, Logística e Finanças para assegurar uma gestão eficiente das contas de clientes. Participação ativa em iniciativas de melhoria contínua de processos. Perfil Procurado Formação académica ou profissional relevante nas áreas administrativa, comercial ou similar. Experiência mínima de 1 a 2 anos em funções de Customer Service, Customer Support ou similares. Forte orientação para o cliente e para a prestação de um serviço de excelência. Experiência em ambientes dinâmicos e com elevado volume de interação com clientes. Excelentes capacidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade de gestão de conflitos e resolução de problemas. Elevada atenção ao detalhe e forte organização. Capacidade para trabalhar sob pressão e gerir múltiplas prioridades. Espírito de equipa e facilidade de relacionamento interpessoal. Proatividade e orientação para a melhoria contínua. Conhecimentos Técnicos Bons conhecimentos de Microsoft Office, com especial enfoque em Excel. Experiência com ferramentas CRM. Conhecimentos de ERP serão valorizados. Fluência em Português e/ou Espanhol. Vencimento Base: 1642€ + 7,44€/dia de Subsidio de alimentação Bons conhecimentos de Inglês serão valorizados.