Rececionista Rent-a-Car (M/F) - Lisboa

Recrutamos Rececionista Rent-a-Car (M/F) para contratação e integração direta numa empresa do Setor do comércio, manutenção e reparação de veículos automóveis localizada em Lisboa. A pessoa selecionada irá realizar as seguintes funções:

• Atender clientes presencialmente, por telefone e por e-mail, com foco na experiência do cliente e na conversão de vendas;
• Identificar as necessidades de cada cliente (duração, destino, número de passageiros, bagagem) e propor a solução mais adequada;
• Vender ativamente serviços adicionais e upgrades: seguros complementares (redução de franquia), upgrade de categoria, condutor adicional, GPS, cadeiras de criança, Wi-Fi, Via Verde, entre outros;
• Explicar o valor de cada extra de forma clara e transparente, esclarecendo condições, coberturas e franquias;
• Cumprir os objetivos individuais e de equipa de receita por contrato e de taxa de venda de extras;
• Efetuar e gerir reservas, confirmar disponibilidade e tratar de alterações, prolongamentos e cancelamentos;
• Preparar e formalizar contratos de aluguer, incluindo pagamentos, cauções e emissão de faturas/recibos;
• Atualizar com rigor a informação no sistema informático da empresa;

- Realizar o check-in e check-out das viaturas, verificando e registando estado, danos, quilometragem e combustível;

- Experiência anterior na função;

• Orientação comercial e capacidade de persuasão e negociação;
• Excelente comunicação e simpatia;
• Organização, atenção ao detalhe e capacidade de resolução de problemas.;
• Disponibilidade para trabalhar por turnos e serviços pontuais;
• Carta de condução (obrigatório).

- Português falado e escrito corretamente; - Inglês fluente.

- Escolaridade mínima ao nível do 12º ano

Horário full-time de 40 horas semanais de segunda-feira a domingo em regime de horário rotativo das 08:00h às 20:00h com as devidas pausas previstas por lei.