Recepcionista de Hotel

Integra uma equipa dinâmica no setor hoteleiro, sendo o primeiro ponto de contacto dos hóspedes. Irás garantir uma receção eficaz, gerir reservas e prestar informação clara e útil para uma experiência memorável

- Realizar check-in e check-out, registando a entrada e saída dos hóspedes e processando pagamentos;

- Gerir reservas, atendendo pedidos por telefone, e-mail e sistemas online, incluindo cancelamentos e alterações;

- Prestar atendimento e esclarecer dúvidas sobre serviços, horários e atrações locais;

- Gerir reclamações e resolver problemas para assegurar a satisfação dos hóspedes;

- Comunicar eficazmente com outros departamentos para garantir a coordenação dos serviços.