Responsável Care Center (m/f/x)

Estamos à procura de um/a Responsável Contact Center - Saúde (m/f/x) para integrar a equipa de um cliente líder no setor da saúde.

Esta é uma oportunidade única para fazer parte de uma organização que valoriza a excelência no atendimento ao cliente e a inovação no cuidado de saúde.

responsabilidades chave

• Garantir o mais elevado nível de qualidade e eficiência no atendimento telefónico a todos os clientes;
  
• Garantir a realização dos projectos sob a responsabilidade da equipa do centro de atendimento telefónico
  
• Criar sinergias dentro do Contact Center, procurando as melhores práticas e, à luz de um espírito de melhoria contínua, impulsionar inovação no sentido de promover agilidade de todos os processos;
  
• Participar em projectos específicos, onde a intervenção do Contact Center seja uma mais valia;
  
• Seguir as Boas Práticas e Procedimentos implementados pela empresa;
  
• Agir como exemplo no que se refere às áreas da Qualidade, Segurança e Ambiente.
  
  

  competências

  
  
  • Licenciatura, com mais valia na área de saúde;
    
  • Experiência em função similar;
    
  • Experiência em gestão de equipas;
    
  • Conhecimentos de SAP;
    
  • Fluência em Inglês;
    
  • Pensamento crítico e capacidade de resolução de problemas;
    
  • Excelente capacidade de relacionamento interpessoal.
    
    

    principais benefícios

    Tipo de contrato:
    

    
    
    • Contrato a termo incerto
      
      

      Horário:
      

      
      
      • 2ª a 6ª feira das 09h00 às 18h00
        
      • 37,5h/semanais;
        
      • A função será desempenhada em regime híbrido (3 dias presenciais e 2 dias em teletrabalho.
        
        

        A Randstad tem a missão de se tornar a empresa mais equitativa e especializada de talentos a nível mundial e, por isso, reiteramos que damos as boas-vindas a pessoas com as mais diversas capacidades e experiências. Assumimos o compromisso de garantir que o nosso processo de recrutamento e contratação satisfaça as necessidades de todas as pessoas. Caso necessites de alguma adaptação, de modo a tornar a tua candidatura ou entrevista mais confortável, por favor, não hesites em informar os/as nossos/as consultores/as de recrutamento.