Responsável de Customer Service (M/F) - Samora Correia

Descrição

Recrutamos Responsável de Customer Service (M/F) para contratação e integração direta numa empresa do Setor da Construção e Engenharia, localizada em Samora Correia.

A pessoa selecionada irá realizar as seguintes funções:

• Coordenar o processamento de pedidos, garantindo a máxima satisfação dos clientes;
• Fazer a gestão de encomendas;
• Fornecer suporte telefónico a clientes, garantindo o acompanhamento até à resolução das suas necessidades e/ou reclamações;
• Supervisionar o fluxo do material entre o armazém e o local da obra, garantindo o cumprimento de prazos;
• Fazer a gestão de eventuais problemas com equipamentos ou faturas, garantindo a satisfação dos clientes;
• Tratar e fazer a gestão de toda a documentação;
• Fazer o controlo do stock no sistema;
• Fazer a gestão de devoluções de materiais inutilizáveis e reparos;
• Apoiar em projetos de melhoria;
• Planear e coordenar entregas de materiais, garantindo a disponibilidade de stock nas datas programadas;
• Apoiar a gestão de serviços do departamento técnico e do departamento de montagem (criar e fechar ordens de serviço);
• Coordenar e chefiar a equipa.

Requisitos, formação e línguas

- Experiência em gestão de equipas;

• Experiência em backoffice/Call-Center e/ou Customer Service;
• Organização, proatividade, responsabilidade;
• Capacidade de trabalhar sob pressão, capacidade de liderança e capacidade de resolução de problemas.

- Português falado e escrito corretamente; - Bons conhecimentos de espanhol.

- Escolaridade ao nível do 12º ano.

Horário

Horário full-time de 40 horas semanais, de Segunda a Quinta-feira das 08:00h às 17:00h e na Sexta-feira, das 07:00h às 15:00h, com as devidas pausas previstas por lei.