Responsável Equipa Pós-venda

DESCRIPTION

• Liderar a tua própria secção, como se fosse o teu negócio
• Recrutar, integrar e fazer crescer o talento, através do acompanhamento regular aos técnicos de serviço pós-venda
• Acompanhar, desenvolver e motivar a tua equipa
• Contribuir diariamente para a melhor organização e eficiência
• Garantir diariamente a manutenção, reparação e personalização dos produtos aos clientes
• Aplicar procedimentos relacionados com os diferentes processos de serviço pós-venda (Bicicletas, Fitness, Ski e Snowboard, Campismo, Kayak, Personalização, Eletrónica... )
• Garantir a qualidade dos serviços prestados
• Garantir o melhor aconselhamento e assistência técnica aos nossos clientes
• Participar ativamente no desempenho do serviço pós-venda
• Garantir a segurança, organização e funcionamento diário do nosso espaço

PROFILE

• Paixão pelo desporto e atividade física e vontade de ter impacto positivo
• Capacidade de liderança e desenvolvimento de equipas
• Foco no trabalho em equipa e na cooperação, em prol do cliente
• Foco em resultados e superação de objetivos
• Atitude positiva, proatividade e capacidade de decisão em autonomia
• Boa comunicação, organização e adaptabilidade à mudança
• Ambição, responsabilidade e curiosidade
• Disponibilidade para trabalhar sábados

WHAT WE OFFER

Compensação e Bem-estar Financeiro:
• Remuneração fixa + variável associada ao desempenho coletivo (Remuneração anual bruta entre 25.500€ - 31.000€)
• Possibilidade de te tornares acionista da Decathlon e de beneficiares dos resultados anuais da empresa
• Revisão salarial anual, baseada no teu mérito, desempenho e potencial
• Contrato sem termo (efetivo) em regime full-time
• Seguro de saúde e de vida
• Descontos exclusivos na marca Decathlon e numa rede de mais de 500 parceiros (lazer, tecnologia, bem-estar, etc)

• Apoio à mobilidade sustentável

Equilíbrio e Família:
• Até 25 dias de férias + o dia do teu aniversário
• Possibilidade de adquirir 4 dias de descanso adicional
• Kit Parentalidade para apoiar a chegada de novos membros à família

• Programa de apoio ao colaborador/a e seus familiares, focado no bem-estar físico, mental e emocional

Desenvolvimento e Carreira:
• Plano de formação contínua através da Decathlon University
• Autonomia para tomar decisões, assumir responsabilidades e contribuir para o crescimento da equipa e da empresa

• Oportunidade de desenvolvimento pessoal e profissional para construíres o teu percurso de progressão, em Portugal ou a nível internacional

Cultura e ambiente:
• Ambiente dinâmico, próximo e colaborativo, marcado pelo espírito de equipa e feedback constante

• Atividades desportivas e eventos internos para viveres a nossa paixão pelo desporto