Service client - French (M/F/X)

Vous maîtrisez parfaitement le français et souhaitez intégrer un environnement dynamique dans le secteur de la Fintech ? Nous recrutons des professionnels dédiés pour rejoindre l'équipe de support d'une plateforme leader du crédit à la consommation.

En rejoignant nos équipes à Braga, vous devenez l'interlocuteur privilégié de nos clients et participez activement au développement d'un service reconnu pour son excellence.

responsabilidades chave

MISSIONS PRINCIPALES:

• Répondre par téléphone aux demandes concernant les crédits en cours et l'étude de nouveaux projets de financement.
  
• Évaluer les besoins des clients pour proposer les options les plus adaptées et assurer un rôle de conseil rassurant.
  
• Développer une relation de qualité durable afin d'enrichir le portefeuille clients dans le cadre de notre stratégie d'Excellence Relationnelle.
  
• Optimiser chaque contact (appels entrants et sortants) en identifiant les opportunités de croissance.
  
• Gérer les dossiers dans le strict respect des procédures internes, des règles de sécurité et des normes d'intégrité.
  
  

  competências

  PROFIL RECHERCHÉ:
  

  
  
  • Maîtrise courante de la langue française (niveau C2 requis).
    
  • Excellentite.
    
  • Sens de l'écoute et capacité de persuasion.
    
  • Une première expérience en service à la clientèle ou en milieu financier est fortement appréciée.
    
    

    principais benefícios

    CONDITIONS ET AVANTAGES:
    

    
    
    • Salaire de base de 930 € par mois.
      
    • Prime de performance pouvant atteindre 155 € par mois.
      
    • Indemnité de repas de 7,63 € par jour ouvré et indemnité de transport de 20 € par mois.
      
    • Assurance santé incluse.
      
    • Contrat à durée indéterminée (CDI) incluant une période d'essai de 3 mois.
      
    • Lieu de travail : Présentiel à Braga.
      
    • Plage horaire : Du lundi au vendredi entre 07h00 et 19h00 (système de rotation).
      
    • Samedi : Permanence de 08h00 à 15h00.
      
    • Repos : 2 jours par semaine (le dimanche et un second jour par rotation).
      
      
      

      Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe passionnée !
      

      
      

      Randstad a pour mission de devenir l'entreprise de talents la plus équitable et la plus spécialisée au monde, c'est pourquoi nous réaffirmons que nous accueillons des personnes ayant un large éventail de compétences et d'expériences. Nous nous engageons à faire en sorte que notre processus de recrutement et d'embauche réponde aux besoins de tous.
      

      Si vous avez besoin de faire des ajustements pour rendre votre candidature ou votre entretien plus confortable, n'hésitez pas à en faire part à nos consultants en recrutement.