Service client - French (M/F/X)

Nous recherchons des personnes investies et passionnées pour rejoindre l'équipe de support client de notre partenaire. Notre client est un leader européen de la distribution en ligne de vêtements et d'accessoires pour bébés et enfants, ainsi que d'articles pour la maison, d'équipements de puériculture et de jouets.

Si vous êtes animé(e) par le désir d'offrir un service client d'exception et d'améliorer continuellement l'expérience utilisateur, saisissez cette opportunité de travailler depuis Braga au sein d'une équipe dynamique, moderne et solidaire !

responsabilidades chave

Vos missions principales
Rattaché(e) à l'équipe support, vous prendrez en charge les demandes clients par téléphone :

• Répondre aux demandes concernant le statut et le suivi des commandes en fournissant des informations précises et rapides.
  
• Assister les clients pour toute question relative aux délais de livraison, à l'expédition et aux éventuels retards.
  
• Gérer et résoudre les réclamations des clients de manière professionnelle et orientée solutions.
  
• Informer sur la disponibilité des produits et répondre aux questions relatives au stock.
  
• Traiter les modifications, annulations, retours et échanges conformément aux procédures établies.
  
• Assurer la liaison avec les équipes internes et les partenaires logistiques pour le suivi des demandes clients et la résolution efficace des incidents.
  
  
  

  competências

  Profil recherché:
  

  
  
  • Maîtrise du français (niveau C2 / langue maternelle ou niveau avancé) à l'oral comme à l'écrit.
    
  • Excellentes capacités relationnelles et d'écoute.
    
  • Une première expérience dans le domaine du service client est un atout apprécié.
    
    

    principais benefícios

    Vos avantages:
    

    
    
    • Contrat initial de 6 mois, avec possibilité de renouvellement.
      
    • Rémunération de base : 930 € / mois x14
      
    • Prime de performance : Jusqu'à 95 € / mois x12
      
    • Allocation repas : 7,63 € / jour travaillé
      
    • Indemnité de transport : 20 € / mois
      
    • Un cadre de travail stimulant et un environnement collaboratif au cœur de Braga.
      
      

      
      

      Vous souhaitez relever le défi ?
      Envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui et rejoignez une équipe d'avenir !
      

      
      

      Randstad a pour mission de devenir l'entreprise de talents la plus équitable et la plus spécialisée au monde, c'est pourquoi nous réaffirmons que nous accueillons des personnes ayant un large éventail de compétences et d'expériences. Nous nous engageons à faire en sorte que notre processus de recrutement et d'embauche réponde aux besoins de tous.
      

      Si vous avez besoin de faire des ajustements pour rendre votre candidature ou votre entretien plus confortable, n'hésitez pas à en faire part à nos consultants en recrutement.